TERMES ET CONDITIONS
TERMES ET CONDITIONS
Introduction
Ces termes et conditions (Conditions générales) régissent votre utilisation, votre accès et votre achat de produits via ingegni-store.com (le « Site Web » ou le « Site »). En utilisant le Site, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
Dispositions générales
ingegni-store.com est la propriété de CELESTA S.r.l (numéro d'inscription au registre du commerce GE - 508426, numéro de TVA IT02748390990), (ingegni, noi, nostra, ci) et les services (Services) sont fournis, en fonction de votre localisation, par Ingegni, comme mieux décrit ci-dessous dans la section intitulée « Fonctionnement du site Web » et « Services et produits ».
Autres politiques du site
Veuillez consulter nos conditions générales, notre politique de retour, notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies (collectivement les « politiques du site »). Toutes les politiques du site sont référencées dans ces conditions générales et, par conséquent, s'appliquent à votre accès, à votre utilisation et à votre achat de produits sur le site. ("Produit"). Si vous n'acceptez pas nos politiques de site, nous vous demandons de ne pas utiliser le site. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications au site, aux politiques du site à tout moment et aux présentes conditions générales. Si l'une de ces conditions sera considérée comme invalide, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire de toute condition restante.
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Ces termes et conditions (Conditions générales) régissent votre utilisation, votre accès et votre achat de produits via ingegni-store.com (le « Site Web » ou le « Site »). En utilisant le Site, vous acceptez de respecter et d'être lié par ces Conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces termes et conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
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ingegni-store.com est la propriété de CELESTA S.r.l (numéro d'inscription au registre du commerce GE - 508426, numéro de TVA IT02748390990), (ingegni, noi, nostra, ci) et les services (Services) sont fournis, en fonction de votre localisation, par Ingegni, comme mieux décrit ci-dessous dans la section intitulée « Fonctionnement du site Web » et « Services et produits ».
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ACCÈS AU SITE
Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre équipement (ordinateur, ordinateur portable, netbook, tablette ou autre appareil mobile) répond à toutes les spécifications techniques nécessaires pour permettre l'accès et l'utilisation du Site et est compatible avec le Site.
Nous avons le droit, de temps à autre, de limiter l'accès à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site, ou à l'ensemble du Site, aux utilisateurs qui se sont inscrits auprès de nous. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les informations que vous fournissez lors de votre inscription sont exactes. Si vous choisissez, ou recevez un identifiant de connexion (tel qu'un nom d'utilisateur et un mot de passe ou un autre identifiant) dans le cadre de nos procédures de sécurité, vous devez traiter ces informations comme confidentielles et vous ne devez les divulguer à personne d'autre. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre identifiant de connexion et devez immédiatement nous informer de toute utilisation non autorisée ou autre violation de la sécurité dont vous avez connaissance. Nous nous réservons le droit de désactiver tout identifiant de connexion, à tout moment, si, à notre avis, vous n'avez pas respecté une disposition des termes et conditions ou si les informations fournies par vous pour vous inscrire en tant qu'utilisateur s'avèrent fausses.
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FONCTIONNEMENT DU SITE WEB ET FOURNITURE DE SERVICES
Ingegni peut sous-traiter certaines fonctions de certains aspects du site Web. Par conséquent, ce sous-traitant peut fournir et/ou acheter certains services au nom d'Ingegni pour permettre le fonctionnement du site Web et vous permettre de rechercher sur le site Web et d'acheter des produits auprès d'Ingegni. Ces services incluent, sans toutefois s'y limiter, le traitement des paiements, le service client et la logistique de livraison.
Veuillez noter que les services logistiques de livraison vous sont fournis par le fournisseur en tant que client et que vous concluez donc un contrat concernant les services de livraison fournis par le fournisseur. Le fournisseur peut apporter des modifications à ces services qui seront mises en évidence avant le paiement et votre achat des produits.
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COMMANDES ET DISPONIBILITÉ
Produits
Les Produits sont détenus et vendus sur le Site Web par Ingegni. Ingegni fait de son mieux pour être la plus précise possible dans la description des Produits. Cependant, nous ne pouvons garantir que les descriptions soient totalement exactes, complètes, fiables ou sans erreurs. Veuillez noter que les images des produits sur le site Web sont uniquement à des fins d'illustration et, bien que nous ayons fait de notre mieux pour afficher les couleurs des produits aussi précisément que possible, les couleurs que vous voyez dépendront de votre écran et peuvent ne pas être exactes. .
Achats pour usage personnel uniquement
Vous pouvez acheter des produits sur le Site uniquement pour un usage personnel et non pour la revente. En passant votre commande, vous certifiez que vous achetez des produits exclusivement pour un usage personnel et non pour la revente et que vous acceptez nos conditions générales. Ni Ingegni ni le Fournisseur ne peuvent être tenus responsables envers vous en cas de perte de profit, de perte de chiffre d'affaires, d'interruption d'activité ou de perte d'opportunité commerciale.
Commandes et disponibilités
Les Produits peuvent être commandés en cliquant sur les articles que vous souhaitez acheter puis en suivant les étapes qui apparaissent à l'écran. Vous pouvez vérifier et corriger toute erreur de saisie dans votre commande jusqu'au moment où vous nous soumettez votre commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » sur la page de paiement. Toutes les commandes sont soumises à notre confirmation par email. Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part confirmant la réception de votre commande ; un numéro de référence de commande sera inclus dans l’e-mail. Veuillez noter que cet email ne constitue pas une confirmation d'acceptation de votre commande. Votre commande constitue une offre d'achat d'un Produit. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation. Nous ne sommes pas obligés d'accepter votre commande et pouvons, à notre discrétion, refuser d'accepter une commande. Cependant, vous reconnaissez qu'en cliquant sur le bouton « Payer maintenant », vous acceptez l'obligation de payer les Produits. Lorsque nous acceptons votre commande, nous confirmons cette acceptation en vous envoyant un e-mail confirmant que le Produit a été expédié (« Confirmation d'expédition »). Le contrat entre nous et vous concernant les produits que vous commandez (« Contrat ») ne sera formé que lorsque nous vous enverrons la confirmation d'expédition. Après la conclusion du Contrat, nous aurons l'obligation légale de vous fournir les marchandises conformément au Contrat. Le Contrat fait uniquement référence au(x) Produit(s) pour lequel(s) nous avons confirmé l'expédition dans la Confirmation d'expédition. Nous ne serons pas obligés de fournir d'autres produits pouvant faire partie de votre commande jusqu'à ce que l'expédition de ces produits ait été confirmée par une confirmation d'expédition distincte.
Veuillez noter que les Produits présents sur le Site peuvent être en rupture de stock ou ne plus être disponibles, et la disponibilité n'est pas garantie.
Produits
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Achats pour usage personnel uniquement
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Commandes et disponibilités
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LIVRAISON ET EXPÉDITION
Dans certaines circonstances, notre partenaire de livraison peut vous fournir certains services optionnels lors de la livraison de votre commande, tels que : (a) renonciation à la signature : renoncer à la nécessité de signer lors de la livraison ; et/ou (b) livraison à un voisin, une conciergerie ou un service de sécurité : rediriger la livraison vers un voisin, une conciergerie ou un service de sécurité ; et/ou (c) report de livraison à une autre date : choix de la date de livraison la plus adaptée ; et/ou (d) réexpédition vers un point de livraison : possibilité de récupérer votre colis en point de livraison. Lorsque vous sélectionnez l'un de ces services proposés par notre partenaire de livraison, y compris via les préférences par défaut que vous avez sélectionnées séparément avec notre partenaire de livraison, vous reconnaissez et acceptez qu'Ingegni n'aura aucune responsabilité ou obligation à la suite de toute perte ou dommage qui pourrait en résulter. à compter de la livraison de votre commande conformément à vos demandes.
Frais de port
Les frais de port liés à la livraison des Produits que vous achetez sur le Site, tels que précisés dans la confirmation de commande, sont à votre charge.
Livraison et conditions de livraison relatives à DHL Express
Les présentes Conditions sont utilisées pour la fourniture de services par le courrier express DHL Express pour la livraison de marchandises Express destinées à un usage personnel.
1. Expressions utilisées dans les présentes Conditions : Courrier express - DHL Express est représenté sur le territoire de la Fédération de Russie par deux entités : ZAO DHL International et OOO DHL Express. DHL Express, en collaboration avec des tiers, exerce des activités conjointes de transport international de marchandises Express et liées aux opérations douanières liées aux marchandises Express. Le courtier en douane est DHL Express LLC, qui effectue les opérations douanières pour le compte du déclarant ou d'autres parties intéressées conformément à la législation douanière de l'Union douanière. Marchandises Express – marchandises transportées dans le cadre d'un transport à grande vitesse, en utilisant tout moyen de transport et en utilisant un système informatique pour l'organisation et le suivi du transport sur site afin de livrer le produit au Destinataire selon une politique unique de chargement dans les plus brefs délais et/ou dans un délai préétabli. Expéditeur – une personne morale, généralement une boutique en ligne, qui livre au courrier express. Destinataire – personne physique, destinataire des marchandises Express indiquées sur le connaissement DHL Express.
2. Objet des présentes Conditions
2.1. Les présentes Conditions constituent une offre publique et constituent un contrat de transport et de dédouanement relatif aux livraisons express de produits entre l'Expéditeur/Destinataire, le Courrier Express et le Commissionnaire en Douane (ci-après dénommé le Contrat).
2.2. En appuyant sur un bouton, en cochant ou autre signe dans le champ « J'accepte les termes de l'Offre Publique » et/ou par toute autre confirmation effective de consentement sur le site Internet de l'Expéditeur au moment de la commande, le Destinataire de l'Offre Publique Express Goods accepte les dispositions du présent Contrat en son propre nom et au nom de toutes les autres parties directement ou indirectement intéressées, y compris l'Expéditeur.
2.3. Conformément à la législation applicable dans la Fédération de Russie, le Courrier Express et le courtier en douane ont le droit de demander au Destinataire les documents et informations nécessaires au transport international des marchandises Express et aux opérations douanières relatives aux marchandises Express, y compris des informations contenant des secrets commerciaux, bancaires et autres informations protégées par la loi, ou d'autres informations confidentielles, et de recevoir ces documents et informations à temps pour garantir le respect des lois et de la jurisprudence. Le Courrier Express et le Courtier en Douane reconnaissent et confirment que les informations reçues qui constituent des secrets d'État, commerciaux, bancaires et autres protégés par la loi (secrets), ou d'autres informations confidentielles ne seront pas divulguées ou utilisées par le Courrier Express.
3. Conditions de livraison via DHL Express.
3.1. L'Expéditeur et le Destinataire conviennent que les Conditions normales de livraison de DHLExpress s'appliquent au transport de marchandises via le réseau DHL Express, dont les principales dispositions intéressant le Destinataire sont exposées ci-dessous :
Livraison et non livrable
Les envois ne peuvent pas être livrés vers des boîtes postales ou des codes postaux. Les envois seront livrés à l'adresse du Destinataire indiquée par l'Expéditeur, mais pas nécessairement à la personne indiquée comme Destinataire. Si les envois sont dirigés vers des adresses disposant d'un service de réception central ou unifié, ils seront livrés à ce service.
DHL peut informer le destinataire de l'arrivée d'un envoi ou d'un échec de livraison. Des options de livraison alternatives peuvent être proposées au Destinataire, telles que la livraison un autre jour, la livraison à son domicile, à une autre adresse ou dans un Point Service DHL. L'Expéditeur peut exclure, sur demande, certaines options de livraison.
Si l'envoi est jugé inacceptable, comme décrit dans la section 2, ou si la valeur à des fins douanières a été sous-estimée, ou si le destinataire ne peut pas être raisonnablement identifié ou localisé, refuser l'envoi ou refuser de payer les droits de douane ou autres coûts et suppléments. , DHL fera tous les efforts raisonnables pour réexpédier l'envoi à l'expéditeur, aux frais de l'expéditeur. Une fois ces tentatives infructueuses, DHL peut disposer, abandonner ou vendre l'envoi, sans pour autant encourir aucune responsabilité envers l'expéditeur ou quiconque, étant entendu que tout produit de la vente sera principalement utilisé pour couvrir les droits de douane, les Frais et Suppléments ainsi que les frais administratifs y afférents, tandis que l'Expéditeur n'aura droit qu'à toute somme résiduelle. DHL aura le droit de détruire tout envoi que, selon la loi, DHL ne peut pas retourner à l'expéditeur.
Vérifier
DHL se réserve le droit d'ouvrir et d'inspecter l'envoi sans aucune obligation de notification, pour des raisons de sûreté, de sécurité, de douane ou pour d'autres raisons réglementaires.
Responsabilité de DHL
En ce qui concerne chaque envoi individuel, la responsabilité de DHL dans le transport international de marchandises par voie aérienne (y compris les cas dans lesquels les services de transport auxiliaires sont effectués par voie terrestre) pour les pertes et dommages est limitée, conformément aux dispositions des Conventions de Montréal ou de Varsovie. le cas échéant, ou en l'absence d'accords, au moindre de (i) la valeur marchande actuelle et la valeur marchande déclarée ou (ii) 22 droits de tirage spéciaux par kilogramme (environ 26,00 $ US par kilogramme). Cette limite s'appliquera également à tous les autres modes de transport, sauf lorsque les Envois sont transportés par route, auquel cas les limites énoncées ci-dessous s'appliqueront.
Pour le transport routier international, la responsabilité de DHL en cas de perte et de dommage est limitée, conformément à la Convention internationale pour le transport de marchandises par route (CMR), au moindre de (i) la valeur marchande réelle et la valeur déclarée ou (ii) à 8,33 droits de tirage spéciaux par kilogramme (environ 14,00 par kilogramme). En l’absence de limites légalement applicables ou de limites inférieures de responsabilité dans la législation nationale applicable, ces limitations s’appliquent également au transport routier national de marchandises.
Lorsque l'Expéditeur entend couvrir d'éventuels dommages pour des montants autres que ceux prévus ci-dessus, il devra fournir une déclaration spécifique de valeur et demander une assurance, comme décrit au point 8 ci-dessous, ou souscrire directement une assurance.
La responsabilité de DHL est strictement limitée aux pertes et dommages directs de l'Envoi, et ne peut pas dépasser la limite de valeur par kilogramme de poids de l'Envoi conformément à la présente Section 6. L'indemnisation pour toute autre perte ou dommage est exclue (y compris, à titre de exemple, pertes en termes de profit, de profits, d'intérêts, de pertes d'opportunités), quelle que soit la nature de la perte ou du dommage, même si le risque d'une perte ou d'un dommage potentiel avait été communiqué à, ou autrement connu de DHL.
DHL s'engage à mettre tout en œuvre pour que les expéditions soient livrées dans le respect des délais de livraison communiqués par DHL ; ces délais de livraison ne sont toutefois pas contraignants et ne constituent pas une obligation contractuelle. DHL ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage causé par des retards, mais l'expéditeur, pour certains envois, peut demander une compensation selon les règles de la garantie de remboursement, disponibles sur le site Internet de DHL à l'adresse www.dhl.com ou en contactant DHL.
Date limite des plaintes
Toutes les demandes d'indemnisation doivent être soumises par écrit à DHL au plus tard trente (30) jours à compter de la date à laquelle DHL prend en charge l'envoi. Passé le délai susmentionné, DHL ne pourra en aucun cas être tenu responsable. Pour chaque Envoi, une seule demande d’indemnisation pourra être faite, tout comme il y aura une seule demande de remboursement de toutes les pertes ou dommages liés à l’envoi lui-même.
Événements indépendants de la volonté de DHL
DHL ne sera pas responsable de toute perte ou dommage dû à des causes indépendantes de la volonté de DHL, y compris, mais sans s'y limiter : les dommages électriques ou magnétiques, ou la suppression, d'images, de données ou d'enregistrements électroniques ou photographiques ; toute caractéristique ou défaut lié à la nature de l'Envoi, même s'il est connu de DHL ; actes ou omissions d'une personne qui n'est pas sous la responsabilité directe de DHL, par ex. Expéditeur, destinataire, tiers, douanes ou autre organisme gouvernemental ; force majeure, par ex. tremblement de terre, cyclone, tempête, inondation, brouillard, guerre, accident d'avion ou embargo, troubles ou troubles civils, grèves.
Itinéraire
L'Expéditeur accepte expressément tout itinéraire ou variation de celui-ci, y compris la possibilité que l'Expédition soit effectuée avec des escales intermédiaires.
Législation applicable
L'Expéditeur reconnaît expressément, en faveur de DHL, que tout litige lié ou dérivant de l'exécution du transport et de l'application des présentes CGT, doit être soumis à la juridiction non exclusive ainsi qu'à la loi du pays où le L'envoi lui-même commence, à condition que cela ne soit pas contraire aux dispositions légales impératives.
3.2 Le texte intégral des conditions de livraison du réseau DHL Express est disponible sur le site www.dhl.com.
4. Modalités des opérations douanières
4.1. Le courtier en douane :
4.1.1 a le droit de présenter la déclaration en douane pour les envois Express ;
4.1.2 s'engage à informer le Destinataire par fax ou communication électronique de la date d'arrivée des marchandises à l'entrepôt de stockage temporaire (ci-après - TSW) ;
4.1.3 s'engage à exercer les autres activités prévues par la législation douanière de l'Union douanière et de la Fédération de Russie, nécessaires à la réalisation d'une opération douanière, en tant que personne à qui l'autorité du Destinataire concernant les marchandises Express a été déléguée déclaré.
4.2. Le destinataire est tenu de fournir au courtier en douane des informations et des documents complets et fiables ainsi que la documentation requise par la législation douanière de l'Union douanière et de la Fédération de Russie pour la mise en œuvre de la déclaration d'expédition express, ainsi que de fournir des documents supplémentaires qui permettront être demandé par le commissionnaire en douane.
Tous les documents nécessaires à la déclaration des marchandises doivent être présentés au plus tard 10 (dix) jours calendaires à compter de l'arrivée des marchandises dans l'entrepôt de stockage temporaire.
4.3. Le destinataire s'engage à accomplir de manière indépendante toutes les formalités liées à la fréquence des mouvements de marchandises à travers la frontière douanière.
4.4. L'expéditeur et le destinataire accordent au courtier en douane l'autorité légale ou une autre base juridique pour effectuer des actions juridiquement significatives en leur nom et sont entièrement responsables de fournir des informations complètes et fiables sur l'envoi express.
5. Responsabilités des parties
5.1. Le Destinataire est responsable des sanctions imposées au Commissionnaire en Douane du fait de la violation par ce dernier de la réglementation douanière suite à la présentation par le Destinataire d'informations et de documents incomplets et/ou inexacts, y compris la non-conformité des marchandises transportées. avec les documents accompagnant les personnes en termes de nom, de quantité et d'autres caractéristiques d'une déclaration fiable, ainsi que la présentation effective par le Destinataire des documents et informations spécifiés, auquel cas le Destinataire s'engage à rembourser au courtier en douane le montant de ces sanctions sur la base d’une facture séparée.
5.2. Le commissionnaire en douane ne sera pas responsable des pertes en termes de bénéfices et autres pertes indirectes et inattendues du destinataire, même si ces pertes sont prévisibles ou si cette possibilité avait été communiquée au commissionnaire en douane ou aurait pu ou aurait dû être connue de celui-ci. .
5.3. Les Parties sont exonérées de toute responsabilité en cas d'inexécution totale ou partielle de leurs obligations au titre du présent Contrat si celle-ci survient à la suite d'un cas de force majeure, et si ce cas affecte directement l'exécution du présent Contrat.
6. Tarifs douaniers et paiement des opérations douanières :
6.1. Le coût des services est déterminé en fonction des tarifs du courtier en douane à la date de facturation, y compris le montant des droits de douane et autres frais engagés par le courtier en douane pour fournir les services en vertu du présent accord.
6.2. Les services du courtier en douane doivent être payés par le destinataire.
6.3. Le courtier en douane se réserve le droit, aux frais du destinataire, de conserver tous les biens du destinataire jusqu'à ce que le courtier en douane reçoive le paiement intégral des services rendus au destinataire en vertu du présent accord.
7. Dispositions générales
7.1. En cas de modification du texte des Conditions et/ou du Contrat, les parties conviennent que les Conditions Générales en vigueur à la date de réception du consentement visé au point 2.2 seront applicables.
Livraison et expédition
Votre commande sera traitée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'expédition ou, si aucune date n'est précisée, dans les 30 jours à compter de la date de la Confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles. La livraison est considérée comme effectuée dès réception des Produits à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si l'adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple certaines îles éloignées des côtes ou d'autres endroits isolés, il peut nous être impossible de livrer à cet endroit. Dans ce cas, nous vous informerons de cette circonstance avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans un pays où une telle livraison est interdite par les lois d'exportation applicables. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou à des adresses similaires. Les Produits inclus dans une même commande ne peuvent être livrés à des adresses différentes. Nous vous rappelons que tous les Produits achetés doivent être utilisés dans le pays depuis lequel ils sont commandés. Si toutefois vous décidez d'emmener les articles dans un autre pays, vous serez responsable du respect à la fois de la législation en matière d'exportation du pays à partir duquel la commande a été passée et de la législation du pays de destination. Nous ne pouvons pas être tenus responsables.
Les expéditions sont confiées à un transporteur de confiance et s'effectuent du lundi au samedi (ou d'autres jours normalement ouvrables dans les pays qui ne suivent pas les conventions occidentales concernant la semaine de travail), à l'exclusion des jours fériés, généralement entre 20h00 et 17h00. . Il n'est pas possible de préciser le délai de livraison exact. Veuillez noter que le transporteur peut exiger une signature lors de la livraison. Dans le cas de commandes de Produits destinés à une livraison internationale, celles-ci pourront être ouvertes et inspectées par les autorités douanières et pourront être soumises à des droits d'importation et autres taxes qui doivent être payés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits d’importation et autres taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Pour plus d'informations avant de passer votre commande, vous pouvez contacter votre bureau de douane local. Si vous retournez un Produit, les droits d'importation seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat. Si elles n'étaient pas incluses, vous devrez demander le remboursement des données directement auprès du bureau de douane local.
Dans certaines circonstances, notre partenaire de livraison peut vous fournir certains services optionnels lors de la livraison de votre commande, tels que : (a) renonciation à la signature : renoncer à la nécessité de signer lors de la livraison ; et/ou (b) livraison à un voisin, une conciergerie ou un service de sécurité : rediriger la livraison vers un voisin, une conciergerie ou un service de sécurité ; et/ou (c) report de livraison à une autre date : choix de la date de livraison la plus adaptée ; et/ou (d) réexpédition vers un point de livraison : possibilité de récupérer votre colis en point de livraison. Lorsque vous sélectionnez l'un de ces services proposés par notre partenaire de livraison, y compris via les préférences par défaut que vous avez sélectionnées séparément avec notre partenaire de livraison, vous reconnaissez et acceptez qu'Ingegni n'aura aucune responsabilité ou obligation à la suite de toute perte ou dommage qui pourrait en résulter. à compter de la livraison de votre commande conformément à vos demandes.
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Livraison et conditions de livraison relatives à DHL Express
Les présentes Conditions sont utilisées pour la fourniture de services par le courrier express DHL Express pour la livraison de marchandises Express destinées à un usage personnel.
1. Expressions utilisées dans les présentes Conditions : Courrier express - DHL Express est représenté sur le territoire de la Fédération de Russie par deux entités : ZAO DHL International et OOO DHL Express. DHL Express, en collaboration avec des tiers, exerce des activités conjointes de transport international de marchandises Express et liées aux opérations douanières liées aux marchandises Express. Le courtier en douane est DHL Express LLC, qui effectue les opérations douanières pour le compte du déclarant ou d'autres parties intéressées conformément à la législation douanière de l'Union douanière. Marchandises Express – marchandises transportées dans le cadre d'un transport à grande vitesse, en utilisant tout moyen de transport et en utilisant un système informatique pour l'organisation et le suivi du transport sur site afin de livrer le produit au Destinataire selon une politique unique de chargement dans les plus brefs délais et/ou dans un délai préétabli. Expéditeur – une personne morale, généralement une boutique en ligne, qui livre au courrier express. Destinataire – personne physique, destinataire des marchandises Express indiquées sur le connaissement DHL Express.
2. Objet des présentes Conditions
2.1. Les présentes Conditions constituent une offre publique et constituent un contrat de transport et de dédouanement relatif aux livraisons express de produits entre l'Expéditeur/Destinataire, le Courrier Express et le Commissionnaire en Douane (ci-après dénommé le Contrat).
2.2. En appuyant sur un bouton, en cochant ou autre signe dans le champ « J'accepte les termes de l'Offre Publique » et/ou par toute autre confirmation effective de consentement sur le site Internet de l'Expéditeur au moment de la commande, le Destinataire de l'Offre Publique Express Goods accepte les dispositions du présent Contrat en son propre nom et au nom de toutes les autres parties directement ou indirectement intéressées, y compris l'Expéditeur.
2.3. Conformément à la législation applicable dans la Fédération de Russie, le Courrier Express et le courtier en douane ont le droit de demander au Destinataire les documents et informations nécessaires au transport international des marchandises Express et aux opérations douanières relatives aux marchandises Express, y compris des informations contenant des secrets commerciaux, bancaires et autres informations protégées par la loi, ou d'autres informations confidentielles, et de recevoir ces documents et informations à temps pour garantir le respect des lois et de la jurisprudence. Le Courrier Express et le Courtier en Douane reconnaissent et confirment que les informations reçues qui constituent des secrets d'État, commerciaux, bancaires et autres protégés par la loi (secrets), ou d'autres informations confidentielles ne seront pas divulguées ou utilisées par le Courrier Express.
3. Conditions de livraison via DHL Express.
3.1. L'Expéditeur et le Destinataire conviennent que les Conditions normales de livraison de DHLExpress s'appliquent au transport de marchandises via le réseau DHL Express, dont les principales dispositions intéressant le Destinataire sont exposées ci-dessous :
Livraison et non livrable
Les envois ne peuvent pas être livrés vers des boîtes postales ou des codes postaux. Les envois seront livrés à l'adresse du Destinataire indiquée par l'Expéditeur, mais pas nécessairement à la personne indiquée comme Destinataire. Si les envois sont dirigés vers des adresses disposant d'un service de réception central ou unifié, ils seront livrés à ce service.
DHL peut informer le destinataire de l'arrivée d'un envoi ou d'un échec de livraison. Des options de livraison alternatives peuvent être proposées au Destinataire, telles que la livraison un autre jour, la livraison à son domicile, à une autre adresse ou dans un Point Service DHL. L'Expéditeur peut exclure, sur demande, certaines options de livraison.
Si l'envoi est jugé inacceptable, comme décrit dans la section 2, ou si la valeur à des fins douanières a été sous-estimée, ou si le destinataire ne peut pas être raisonnablement identifié ou localisé, refuser l'envoi ou refuser de payer les droits de douane ou autres coûts et suppléments. , DHL fera tous les efforts raisonnables pour réexpédier l'envoi à l'expéditeur, aux frais de l'expéditeur. Une fois ces tentatives infructueuses, DHL peut disposer, abandonner ou vendre l'envoi, sans pour autant encourir aucune responsabilité envers l'expéditeur ou quiconque, étant entendu que tout produit de la vente sera principalement utilisé pour couvrir les droits de douane, les Frais et Suppléments ainsi que les frais administratifs y afférents, tandis que l'Expéditeur n'aura droit qu'à toute somme résiduelle. DHL aura le droit de détruire tout envoi que, selon la loi, DHL ne peut pas retourner à l'expéditeur.
Vérifier
DHL se réserve le droit d'ouvrir et d'inspecter l'envoi sans aucune obligation de notification, pour des raisons de sûreté, de sécurité, de douane ou pour d'autres raisons réglementaires.
Responsabilité de DHL
En ce qui concerne chaque envoi individuel, la responsabilité de DHL dans le transport international de marchandises par voie aérienne (y compris les cas dans lesquels les services de transport auxiliaires sont effectués par voie terrestre) pour les pertes et dommages est limitée, conformément aux dispositions des Conventions de Montréal ou de Varsovie. le cas échéant, ou en l'absence d'accords, au moindre de (i) la valeur marchande actuelle et la valeur marchande déclarée ou (ii) 22 droits de tirage spéciaux par kilogramme (environ 26,00 $ US par kilogramme). Cette limite s'appliquera également à tous les autres modes de transport, sauf lorsque les Envois sont transportés par route, auquel cas les limites énoncées ci-dessous s'appliqueront.
Pour le transport routier international, la responsabilité de DHL en cas de perte et de dommage est limitée, conformément à la Convention internationale pour le transport de marchandises par route (CMR), au moindre de (i) la valeur marchande réelle et la valeur déclarée ou (ii) à 8,33 droits de tirage spéciaux par kilogramme (environ 14,00 par kilogramme). En l’absence de limites légalement applicables ou de limites inférieures de responsabilité dans la législation nationale applicable, ces limitations s’appliquent également au transport routier national de marchandises.
Lorsque l'Expéditeur entend couvrir d'éventuels dommages pour des montants autres que ceux prévus ci-dessus, il devra fournir une déclaration spécifique de valeur et demander une assurance, comme décrit au point 8 ci-dessous, ou souscrire directement une assurance.
La responsabilité de DHL est strictement limitée aux pertes et dommages directs de l'Envoi, et ne peut pas dépasser la limite de valeur par kilogramme de poids de l'Envoi conformément à la présente Section 6. L'indemnisation pour toute autre perte ou dommage est exclue (y compris, à titre de exemple, pertes en termes de profit, de profits, d'intérêts, de pertes d'opportunités), quelle que soit la nature de la perte ou du dommage, même si le risque d'une perte ou d'un dommage potentiel avait été communiqué à, ou autrement connu de DHL.
DHL s'engage à mettre tout en œuvre pour que les expéditions soient livrées dans le respect des délais de livraison communiqués par DHL ; ces délais de livraison ne sont toutefois pas contraignants et ne constituent pas une obligation contractuelle. DHL ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage causé par des retards, mais l'expéditeur, pour certains envois, peut demander une compensation selon les règles de la garantie de remboursement, disponibles sur le site Internet de DHL à l'adresse www.dhl.com ou en contactant DHL.
Date limite des plaintes
Toutes les demandes d'indemnisation doivent être soumises par écrit à DHL au plus tard trente (30) jours à compter de la date à laquelle DHL prend en charge l'envoi. Passé le délai susmentionné, DHL ne pourra en aucun cas être tenu responsable. Pour chaque Envoi, une seule demande d’indemnisation pourra être faite, tout comme il y aura une seule demande de remboursement de toutes les pertes ou dommages liés à l’envoi lui-même.
Événements indépendants de la volonté de DHL
DHL ne sera pas responsable de toute perte ou dommage dû à des causes indépendantes de la volonté de DHL, y compris, mais sans s'y limiter : les dommages électriques ou magnétiques, ou la suppression, d'images, de données ou d'enregistrements électroniques ou photographiques ; toute caractéristique ou défaut lié à la nature de l'Envoi, même s'il est connu de DHL ; actes ou omissions d'une personne qui n'est pas sous la responsabilité directe de DHL, par ex. Expéditeur, destinataire, tiers, douanes ou autre organisme gouvernemental ; force majeure, par ex. tremblement de terre, cyclone, tempête, inondation, brouillard, guerre, accident d'avion ou embargo, troubles ou troubles civils, grèves.
Itinéraire
L'Expéditeur accepte expressément tout itinéraire ou variation de celui-ci, y compris la possibilité que l'Expédition soit effectuée avec des escales intermédiaires.
Législation applicable
L'Expéditeur reconnaît expressément, en faveur de DHL, que tout litige lié ou dérivant de l'exécution du transport et de l'application des présentes CGT, doit être soumis à la juridiction non exclusive ainsi qu'à la loi du pays où le L'envoi lui-même commence, à condition que cela ne soit pas contraire aux dispositions légales impératives.
3.2 Le texte intégral des conditions de livraison du réseau DHL Express est disponible sur le site www.dhl.com.
4. Modalités des opérations douanières
4.1. Le courtier en douane :
4.1.1 a le droit de présenter la déclaration en douane pour les envois Express ;
4.1.2 s'engage à informer le Destinataire par fax ou communication électronique de la date d'arrivée des marchandises à l'entrepôt de stockage temporaire (ci-après - TSW) ;
4.1.3 s'engage à exercer les autres activités prévues par la législation douanière de l'Union douanière et de la Fédération de Russie, nécessaires à la réalisation d'une opération douanière, en tant que personne à qui l'autorité du Destinataire concernant les marchandises Express a été déléguée déclaré.
4.2. Le destinataire est tenu de fournir au courtier en douane des informations et des documents complets et fiables ainsi que la documentation requise par la législation douanière de l'Union douanière et de la Fédération de Russie pour la mise en œuvre de la déclaration d'expédition express, ainsi que de fournir des documents supplémentaires qui permettront être demandé par le commissionnaire en douane.
Tous les documents nécessaires à la déclaration des marchandises doivent être présentés au plus tard 10 (dix) jours calendaires à compter de l'arrivée des marchandises dans l'entrepôt de stockage temporaire.
4.3. Le destinataire s'engage à accomplir de manière indépendante toutes les formalités liées à la fréquence des mouvements de marchandises à travers la frontière douanière.
4.4. L'expéditeur et le destinataire accordent au courtier en douane l'autorité légale ou une autre base juridique pour effectuer des actions juridiquement significatives en leur nom et sont entièrement responsables de fournir des informations complètes et fiables sur l'envoi express.
5. Responsabilités des parties
5.1. Le Destinataire est responsable des sanctions imposées au Commissionnaire en Douane du fait de la violation par ce dernier de la réglementation douanière suite à la présentation par le Destinataire d'informations et de documents incomplets et/ou inexacts, y compris la non-conformité des marchandises transportées. avec les documents accompagnant les personnes en termes de nom, de quantité et d'autres caractéristiques d'une déclaration fiable, ainsi que la présentation effective par le Destinataire des documents et informations spécifiés, auquel cas le Destinataire s'engage à rembourser au courtier en douane le montant de ces sanctions sur la base d’une facture séparée.
5.2. Le commissionnaire en douane ne sera pas responsable des pertes en termes de bénéfices et autres pertes indirectes et inattendues du destinataire, même si ces pertes sont prévisibles ou si cette possibilité avait été communiquée au commissionnaire en douane ou aurait pu ou aurait dû être connue de celui-ci. .
5.3. Les Parties sont exonérées de toute responsabilité en cas d'inexécution totale ou partielle de leurs obligations au titre du présent Contrat si celle-ci survient à la suite d'un cas de force majeure, et si ce cas affecte directement l'exécution du présent Contrat.
6. Tarifs douaniers et paiement des opérations douanières :
6.1. Le coût des services est déterminé en fonction des tarifs du courtier en douane à la date de facturation, y compris le montant des droits de douane et autres frais engagés par le courtier en douane pour fournir les services en vertu du présent accord.
6.2. Les services du courtier en douane doivent être payés par le destinataire.
6.3. Le courtier en douane se réserve le droit, aux frais du destinataire, de conserver tous les biens du destinataire jusqu'à ce que le courtier en douane reçoive le paiement intégral des services rendus au destinataire en vertu du présent accord.
7. Dispositions générales
7.1. En cas de modification du texte des Conditions et/ou du Contrat, les parties conviennent que les Conditions Générales en vigueur à la date de réception du consentement visé au point 2.2 seront applicables.
Livraison et expédition
Votre commande sera traitée à la date de livraison indiquée dans la Confirmation d'expédition ou, si aucune date n'est précisée, dans les 30 jours à compter de la date de la Confirmation d'expédition, sauf circonstances exceptionnelles. La livraison est considérée comme effectuée dès réception des Produits à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Si l'adresse de livraison est géographiquement éloignée, par exemple certaines îles éloignées des côtes ou d'autres endroits isolés, il peut nous être impossible de livrer à cet endroit. Dans ce cas, nous vous informerons de cette circonstance avant d'accepter votre commande. Nous nous réservons le droit de ne pas livrer dans un pays où une telle livraison est interdite par les lois d'exportation applicables. Les commandes ne peuvent pas être livrées à des boîtes postales ou à des adresses similaires. Les Produits inclus dans une même commande ne peuvent être livrés à des adresses différentes. Nous vous rappelons que tous les Produits achetés doivent être utilisés dans le pays depuis lequel ils sont commandés. Si toutefois vous décidez d'emmener les articles dans un autre pays, vous serez responsable du respect à la fois de la législation en matière d'exportation du pays à partir duquel la commande a été passée et de la législation du pays de destination. Nous ne pouvons pas être tenus responsables.
Les expéditions sont confiées à un transporteur de confiance et s'effectuent du lundi au samedi (ou d'autres jours normalement ouvrables dans les pays qui ne suivent pas les conventions occidentales concernant la semaine de travail), à l'exclusion des jours fériés, généralement entre 20h00 et 17h00. . Il n'est pas possible de préciser le délai de livraison exact. Veuillez noter que le transporteur peut exiger une signature lors de la livraison. Dans le cas de commandes de Produits destinés à une livraison internationale, celles-ci pourront être ouvertes et inspectées par les autorités douanières et pourront être soumises à des droits d'importation et autres taxes qui doivent être payés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits d’importation et autres taxes. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant. Pour plus d'informations avant de passer votre commande, vous pouvez contacter votre bureau de douane local. Si vous retournez un Produit, les droits d'importation seront remboursés s'ils étaient initialement inclus dans le prix d'achat. Si elles n'étaient pas incluses, vous devrez demander le remboursement des données directement auprès du bureau de douane local.
PRÉCOMMANDES
Tous les produits sont prêts à être expédiés à l'exception des articles en précommande. Tous les produits en précommande ont une date d'expédition estimée indiquant la date à laquelle le produit sera expédié depuis notre entrepôt, mais ces produits peuvent arriver plus tôt ou plus tard que spécifié. La carte de crédit sera débitée au moment de la précommande, sous réserve des contrôles anti-fraude habituels. La date d'expédition estimée est publiée en ligne. Ingegni n'est pas responsable des retards, annulations ou modifications apportées aux produits en précommande pendant la production. Si un article en précommande n'est pas expédié à la date estimée, le client en sera informé et, au choix du client, pourra recevoir un remboursement complet ou une estimation de la date d'expédition mise à jour. Si une commande contient à la fois des articles en stock et en précommande, il y aura très probablement au moins deux livraisons distinctes au client.
Tous les produits sont prêts à être expédiés à l'exception des articles en précommande. Tous les produits en précommande ont une date d'expédition estimée indiquant la date à laquelle le produit sera expédié depuis notre entrepôt, mais ces produits peuvent arriver plus tôt ou plus tard que spécifié. La carte de crédit sera débitée au moment de la précommande, sous réserve des contrôles anti-fraude habituels. La date d'expédition estimée est publiée en ligne. Ingegni n'est pas responsable des retards, annulations ou modifications apportées aux produits en précommande pendant la production. Si un article en précommande n'est pas expédié à la date estimée, le client en sera informé et, au choix du client, pourra recevoir un remboursement complet ou une estimation de la date d'expédition mise à jour. Si une commande contient à la fois des articles en stock et en précommande, il y aura très probablement au moins deux livraisons distinctes au client.
PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont susceptibles de changer sans préavis. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir que tous les prix affichés sur notre site Web soient exacts, des erreurs peuvent survenir. Les modifications n'affectent pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition. Le Site contient un grand nombre de Produits et il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, certains des Produits présents sur le Site soient tarifés de manière incorrecte. Nous vérifions normalement les prix dans le cadre de nos procédures normales d'expédition, de sorte que si le prix correct d'un produit est inférieur au prix indiqué, nous vous facturerons le montant inférieur. Si le prix correct d'un produit est supérieur au prix indiqué sur le site, nous vous contacterons normalement, à notre discrétion, pour obtenir des instructions avant d'expédier le produit, ou rejetterons votre commande et vous informerons de ce rejet. Les prix incluent la TVA mais excluent les frais d'expédition, qui seront automatiquement ajoutés (au coût indiqué) au montant total dû lorsque vous verrez les articles dans votre panier et que vous aurez sélectionné votre mode d'expédition préféré.
Le paiement de toutes les commandes doit être effectué par carte de crédit ou de débit sur la page de paiement. Nous acceptons la plupart des principales cartes de crédit et de débit pour le paiement. N'oubliez pas que les transactions de paiement en ligne sont soumises aux contrôles de l'émetteur de votre carte et que nous déclinons toute responsabilité si l'émetteur de la carte refuse d'autoriser le paiement pour quelque raison que ce soit. Nous effectuons également une vérification normale de préautorisation de votre carte de paiement et les Produits ne sont expédiés qu'une fois cette préautorisation effectuée. Parfois, nous pouvons réaliser des promotions qui impliquent l'émission de codes de réduction. Ces codes peuvent être utilisés pour le paiement partiel du prix des Produits commandés en ligne, sous réserve des modalités d'émission de ces codes (telles qu'indiquées dans notre promotion par laquelle vous recevez le code). Les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois, et uniquement pendant la période de validité indiquée et uniquement en relation avec les Produits indiqués concernés. Les codes de réduction ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.
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POLITIQUE DE RETOUR
En cas de non-respect des obligations susvisées (y compris les conditions de retour), nous pourrons déduire du remboursement un montant tenant compte de la dévalorisation du ou des Produit(s) à concurrence de l'intégralité du prix du ou des Produit(s). ) .
Vous ne pouvez pas annuler un contrat pour la fourniture des produits suivants :
tout produit qui a été personnalisé ou fabriqué selon vos spécifications personnalisées, à moins que ce produit ne soit endommagé ou défectueux au moment de la livraison et n'ait été livré de manière incorrecte (pour plus d'informations, voir Retours et remboursements pour les produits personnalisés ci-dessous) ;
boucles d'oreilles de tout type, y compris les bijoux fantaisie ou les bijoux raffinés (voir Retours et remboursements de bijoux ci-dessous pour plus d'informations) ; Et
tout vêtement ou produit cosmétique dont l’étiquette ou le sceau d’hygiène a été retiré ou brisé.
Retours et remboursements de produits personnalisés
En raison de leur nature, les retours, modifications ou annulations de Produits personnalisés ou monogrammés sont à notre discrétion. En exerçant cette discrétion, nous prendrons en compte le niveau de personnalisation et nous nous réservons en outre le droit d'offrir un bon en magasin au lieu d'un remboursement monétaire. Le bon est valable 6 mois à compter de la date d'émission. Ces dispositions ne limitent pas vos droits légaux. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent nécessiter un long temps de traitement avant l'expédition, mais le paiement sera effectué au moment ou peu de temps après la passation de la commande et avant l'expédition.
Vous trouverez ci-dessous une description des deux options.
(i) Votre droit d'annulation en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) (CCR)
Sauf en ce qui concerne certains types de Produits (comme indiqué ci-dessus), vous pouvez annuler un contrat à tout moment avant la livraison de votre commande et jusqu'à 14 jours à compter du lendemain de la réception des Produits (« délai de réflexion »).
Pour résilier un Contrat, vous devez nous en informer clairement par e-mail à ecommerce@ingegni-store.com.
Si vous annulez une commande (ou une partie d'une commande) pendant la période de réflexion, vous devez retourner les Produits dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez notifié votre annulation et conformément à notre Politique de retour.
Si vous annulez un Contrat dans le délai de réflexion de 14 jours (voir ci-dessus), nous procéderons au remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le(s) Produit(s). retour ou (ii) si plus tôt, le jour où nous recevons la preuve que vous avez retourné le(s) Produit(s) à notre adresse de retour.
Nous rembourserons l'intégralité du prix du ou des Produits (sans préjudice des déductions que nous sommes en droit d'effectuer en raison de votre utilisation ou de l'endommagement du ou des Produits), y compris le coût de la livraison standard. Toutefois, nous ne remboursons pas les frais de retour des Produits, qui restent à votre charge. Nous rembourserons tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer vos achats, sauf accord contraire.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter du retrait pour nous contacter afin de vérifier notre acceptation et la réception du Produit. Si vous nous contactez après cette période de 30 jours, nous ne pouvons garantir un remboursement.
L'échange des Produits achetés n'est pas autorisé. Les Produits reçus après l'achat ne pourront donc être retournés et donner lieu à un remboursement du prix payé pour l'achat que dans les conditions établies dans les présentes Conditions Générales.
- Veuillez vous référer à la politique de retour qui fait partie intégrante des présentes conditions générales.
- Les produits retournés doivent être conformes à notre politique de retour ci-dessous.
- Vous devez prendre raisonnablement soin des produits lorsqu'ils sont en votre possession et vous devez les retourner dans le même état dans lequel vous les avez reçus (sauf dans la mesure raisonnablement nécessaire pour les examiner). Cette obligation comprend les lignes directrices suivantes :
- Les Produits ne doivent pas avoir été portés (sauf pour les essayer), ne doivent pas être lavés, endommagés ou utilisés et doivent comporter les étiquettes d'origine ;
- Les chaussures et accessoires doivent être retournés dans leurs boîtes d'origine et dans une boîte d'expédition protectrice ;
- Si le Produit est équipé d'une étiquette de sécurité, celle-ci doit quand même être apposée ;
- Les bas doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine ; Et
- Les sous-vêtements et les maillots de bain doivent être essayés par-dessus vos sous-vêtements.
En cas de non-respect des obligations susvisées (y compris les conditions de retour), nous pourrons déduire du remboursement un montant tenant compte de la dévalorisation du ou des Produit(s) à concurrence de l'intégralité du prix du ou des Produit(s). ) .
Vous ne pouvez pas annuler un contrat pour la fourniture des produits suivants :
tout produit qui a été personnalisé ou fabriqué selon vos spécifications personnalisées, à moins que ce produit ne soit endommagé ou défectueux au moment de la livraison et n'ait été livré de manière incorrecte (pour plus d'informations, voir Retours et remboursements pour les produits personnalisés ci-dessous) ;
boucles d'oreilles de tout type, y compris les bijoux fantaisie ou les bijoux raffinés (voir Retours et remboursements de bijoux ci-dessous pour plus d'informations) ; Et
tout vêtement ou produit cosmétique dont l’étiquette ou le sceau d’hygiène a été retiré ou brisé.
Retours et remboursements de produits personnalisés
En raison de leur nature, les retours, modifications ou annulations de Produits personnalisés ou monogrammés sont à notre discrétion. En exerçant cette discrétion, nous prendrons en compte le niveau de personnalisation et nous nous réservons en outre le droit d'offrir un bon en magasin au lieu d'un remboursement monétaire. Le bon est valable 6 mois à compter de la date d'émission. Ces dispositions ne limitent pas vos droits légaux. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent nécessiter un long temps de traitement avant l'expédition, mais le paiement sera effectué au moment ou peu de temps après la passation de la commande et avant l'expédition.
Vous trouverez ci-dessous une description des deux options.
(i) Votre droit d'annulation en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) (CCR)
Sauf en ce qui concerne certains types de Produits (comme indiqué ci-dessus), vous pouvez annuler un contrat à tout moment avant la livraison de votre commande et jusqu'à 14 jours à compter du lendemain de la réception des Produits (« délai de réflexion »).
Pour résilier un Contrat, vous devez nous en informer clairement par e-mail à ecommerce@ingegni-store.com.
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Nous rembourserons l'intégralité du prix du ou des Produits (sans préjudice des déductions que nous sommes en droit d'effectuer en raison de votre utilisation ou de l'endommagement du ou des Produits), y compris le coût de la livraison standard. Toutefois, nous ne remboursons pas les frais de retour des Produits, qui restent à votre charge. Nous rembourserons tout argent reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez initialement utilisée pour payer vos achats, sauf accord contraire.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter du retrait pour nous contacter afin de vérifier notre acceptation et la réception du Produit. Si vous nous contactez après cette période de 30 jours, nous ne pouvons garantir un remboursement.
L'échange des Produits achetés n'est pas autorisé. Les Produits reçus après l'achat ne pourront donc être retournés et donner lieu à un remboursement du prix payé pour l'achat que dans les conditions établies dans les présentes Conditions Générales.
PRODUITS DÉFECTUEUX
Si un produit que vous avez commandé est endommagé ou défectueux lors de la livraison ou s'il apparaît ultérieurement comme un défaut, vous pouvez disposer d'un ou plusieurs recours, selon le moment où vous nous informez du problème, sous réserve de vos droits légaux. Si vous estimez qu'un Produit a été livré endommagé ou défectueux ou a ultérieurement mis en évidence un défaut, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande. Rien dans cette section ne limite vos droits légaux.
Si un produit que vous avez commandé est endommagé ou défectueux lors de la livraison ou s'il apparaît ultérieurement comme un défaut, vous pouvez disposer d'un ou plusieurs recours, selon le moment où vous nous informez du problème, sous réserve de vos droits légaux. Si vous estimez qu'un Produit a été livré endommagé ou défectueux ou a ultérieurement mis en évidence un défaut, vous devez nous en informer dans les plus brefs délais, de préférence par écrit, en indiquant votre nom, votre adresse et la référence de votre commande. Rien dans cette section ne limite vos droits légaux.
INFORMATION PRODUIT
Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour décrire les Produits aussi précisément que possible à travers les photographies et autres images présentes sur le Site, les détails (tels que la couleur, le motif et la texture, etc.) que vous voyez sur votre écran dépendront de votre moniteur et , par conséquent, peut ne pas refléter avec précision les détails réels d'un produit lorsque vous le recevez.
Toute information sur le site concernant la taille du produit est incluse à titre indicatif uniquement. Si vous n'êtes pas sûr de la taille d'un produit que vous demandez, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer une commande (voir Contacts).
Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour décrire les Produits aussi précisément que possible à travers les photographies et autres images présentes sur le Site, les détails (tels que la couleur, le motif et la texture, etc.) que vous voyez sur votre écran dépendront de votre moniteur et , par conséquent, peut ne pas refléter avec précision les détails réels d'un produit lorsque vous le recevez.
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QU'ÊTES-VOUS AUTORISÉ À FAIRE
Vous pouvez utiliser le Site uniquement à des fins non commerciales et uniquement conformément aux présentes conditions générales. Vous pouvez récupérer et visualiser le contenu du site sur un écran d'ordinateur, imprimer et copier des pages individuelles et, sous réserve de la section suivante, stocker ces pages sous forme électronique. Des conditions supplémentaires peuvent également s'appliquer à certaines fonctionnalités, parties ou contenus du Site et, le cas échéant, seront affichées sur votre écran ou accessibles via un lien.
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Divers
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Le fait de ne pas faire valoir l’un de nos droits ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Si une disposition des présentes Conditions Générales de Vente est considérée comme invalide, nulle ou inapplicable, les autres dispositions des présentes Conditions Générales de Vente resteront pleinement en vigueur dans la mesure permise par la loi.
Les présentes Conditions générales et tous les documents expressément mentionnés dans celles-ci représentent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne l'objet de tout Contrat. Nous sommes tenus par la loi de vous informer que les contrats ne peuvent être conclus qu'en langue anglaise et qu'aucune condition d'enregistrement ne s'applique.
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