TERMINI E CONDIZIONI
TERMINI E CONDIZIONI
Introduzione
I presenti termini e condizioni (Termini e Condizioni) disciplinano il tuo utilizzo, accesso e acquisto di prodotti tramite ingegni-store.com (il “Sito Web” o il "Sito"). Con l’utilizzo del Sito, accetti di rispettare e di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, per favore non utilizzare il Sito.
Disposizioni generali
ingegni-store.com è di proprietà di CELESTA S.r.l (numero di iscrizione nel registro delle imprese GE - 508426, partita IVA IT02748390990), (ingegni, noi, nostro, ci) e i servizi (Servizi) vengono erogati, a seconda della tua ubicazione, da Ingegni, come meglio descritto di seguito nella sezione intitolata “Funzionamento del Sito Web” e “Servizi e Prodotti”.
Altre Politiche del Sito
Ti preghiamo di prendere visione dei nostri Termini e Condizioni, Politica dei Resi, Politica sulla Privacy e sui Cookie (collettivamente le “Politiche del Sito"). Tutte le Politiche del Sito sono richiamate nei presenti Termini e Condizioni e, pertanto, si applicano al tuo accesso, utilizzo e acquisto di prodotti sul Sito (“Prodotto”). Se non accetti le nostre Politiche del Sito, ti chiediamo di non utilizzare il Sito. Ci riserviamo il diritto di apportare in qualunque momento cambiamenti al Sito, alle Politiche del Sito e ai presenti Termini e Condizioni. Nel caso in cui qualunque di tali condizioni sia considerata non valida, nulla o per qualunque ragione inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non avrà effetto sulla validità e applicabilità di qualunque condizione rimanente.
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ACCESSO AL SITO
È tua responsabilità garantire che le tue apparecchiature (computer, laptop, netbook, tablet o altro dispositivo mobile) soddisfino tutte le specifiche tecniche necessarie per consentire l’accesso e l’utilizzo del Sito ed siano compatibili con il Sito.
Abbiamo il diritto, di volta in volta, di limitare l’accesso a determinate funzioni, parti o contenuti del Sito, o all’intero Sito, agli utilizzatori che si sono registrati presso di noi. È tua responsabilità assicurare che le informazioni fornite per la registrazione siano corrette. Se scegli, o se ti viene fornita, una ID di accesso (come ad esempio un username e password o altri identificativi) nel quadro delle nostre procedure di sicurezza, devi considerare tali informazioni riservate e non devi rivelarle a nessun altro. Sei responsabile di tutte le attività che avvengono utilizzando della tua ID di accesso e sei tenuto a notificarci immediatamente qualunque utilizzo non autorizzato o altra violazione di sicurezza di cui vieni a conoscenza. Ci riserviamo il diritto di disabilitare qualunque ID di accesso, in qualunque momento, se a nostro parere non hai rispettato qualunque disposizione dei termini e condizioni o se qualunque delle informazioni da te fornite per la registrazione in veste di utente si dimostri falsa.
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FUNZIONAMENTO DEL SITO WEB ED EROGAZIONE DEI SERVIZI
Ingegni potrebbe subappaltatare alcune funzioni di determinati aspetti del Sito Web. Pertanto questo subappaltatore potrebbe fornire e/o acquistare determinati servizi per conto di Ingegni per consentire il funzionamento del Sito Web e per consentirti di effettuare ricerche nel Sito Web e acquistare prodotti da Ingegni. Tali Servizi comprendono, a mero tiolo esemplificativo, elaborazione dei pagamenti, servizio clienti e logistica delle consegne.
Si prega notare che i servizi logistici di consegna ti vengono erogati dal Fornitore in veste di cliente, e pertanto tu stai stipulando un contratto riguardante i servizi di consegna erogati dal Fornitore. Il Fornitore può apportare un cambiamento a tali servizi che verrà evidenziato prima del checkout e del tuo acquisto dei Prodotti.
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ORDINI E DISPONIBILITÀ
Prodotti
I Prodotti sono di proprietà e sono venduti sul Sito Web da Ingegni. Ingegni fa del proprio meglio per essere quanto più possibile accurata nella descrizione dei Prodotti. Tuttavia non possiamo garantire che le descrizioni siano totalmente accurate, complete, affidabili o esenti da errori. Si prega notare che le immagini dei Prodotti presenti sul Sito Web hanno unicamente scopo illustrativo e, anche se abbiamo fatto del nostro meglio per riportare nella maniera più fedele possibile i colori dei prodotti, i colori che vedrai dipendono dal tuo monitor e possono non essere accurati.
Acquisti unicamente per uso personale
Puoi acquistare i prodotti sul Sito unicamente per uso personale e non per essere rivenduti. Con l’inserimento dell’ordine certifichi che stai acquistando prodotti esclusivamente per uso personale e non per essere rivenduti e che accetti i nostri Termini e Condizioni. Né Ingegni né il Fornitore hanno alcuna responsabilità nei tuoi confronti per perdita di profitto, perdita di fatturato, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.
Ordini e disponibilità
I Prodotti possono essere ordinati cliccando sugli articoli che desideri acquistare e seguendo poi i passi che compaiono a video. Puoi controllare e corregge qualunque errore di inserimento nel tuo ordine fino al momento in cui ci invii l’ordine cliccando sul pulsante "Paga ora" nella pagina di checkout. Tutti gli ordini sono subordinati alla nostra conferma tramite posta elettronica. Dopo l’immissione di un ordine riceverai da noi una e-mail di conferma della ricezione del tuo ordine; nell’e-mail sarà riportato un numero di riferimento dell’ordine. Si prega notare che questa e-mail non costituisce una conferma dell’accettazione del tuo ordine. Il tuo ordine costituisce una offerta di acquisto di un Prodotto. Tutti gli ordini sono subordinati alla nostra accettazione. Non siamo obbligati ad accettare il tuo ordine e, a nostra discrezione, possiamo rifiutarci di accettare un ordine. Tuttavia riconosci che cliccando sul bottone "Paga ora" tu accetti l’obbligo di pagare i Prodotti. Quando accettiamo il tuo ordine confermiamo tale accettazione inviandoti una e-mail di conferma che il Prodotto è stato spedito (“Conferma di Spedizione”). Il contratto fra noi e il cliente in relazione ai Prodotti ordinati (“Contratto”) sarà perfezionato solo quando inviamo la Conferma di Spedizione. Dopo la stipula del Contratto, avremo l’obbligo legale di fornirti i beni in conformità al Contratto. Il Contratto si riferisce unicamente al Prodotto o ai Prodotti di cui abbiamo confermato la spedizione nella Conferma di Spedizione. Non saremo obbligati a fornire alcun altro Prodotto che possa aver fatto parte del tuo ordine fino a quando la spedizione di tali Prodotti sia stata confermata con una Conferma di Spedizione separata.
Si prega notare che i Prodotti presenti nel Sito possono essere esauriti o non più disponibili, e la disponibilità non è garantita.
Prodotti
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CONSEGNA E SPEDIZIONI
In determinate circostanze il nostro partner per le consegne può fornirti alcuni servizi opzionali al momento della consegna dell’ordine, come ad esempio: (a) esenzione dalla firma: rinuncia alla necessità di firmare al momento della consegna; e/o (b) consegna a un vicino, portineria o servizio di vigilanza: reindirizzamento della consegna a un vicino, portineria o servizio di vigilanza; e/o (c) riprogrammazione della consegna in altra data: scelta della data di consegna più adatta; e/o (d) reindirizzamento a un punto di consegna: possibilità di ritirare il tuo pacco presso un punto di consegna. Quando selezioni uno di questi servizi offerti dal nostro partner per le consegne, anche tramite qualunque preferenza di default che hai selezionato separatamente con il nostro partner per le consegne, riconosci e concordi che Ingegni non avrà alcuna responsabilità od obbligo in conseguenza di qualunque perdita o danno che possa derivare dalla consegna del tuo ordine in conformità alle tue richieste.
Costi di spedizione
I costi di spedizione associati alla consegna dei Prodotti che acquisti sul Sito, così come specificati nella conferma d’ordine, sono a tuo carico.
Consegna e Condizioni di Consegna relative a DHL Express
I presenti Termini sono utilizzati per l’erogazione di servizi da parte del corriere espresso DHL Express per la consegna di merci Espresse per uso personale.
1. Espressioni utilizzante nei presenti Termini: Corriere Espresso - DHL Express è rappresentata nel territorio della Federazione Russa da due entità: ZAO DHL International e OOO DHL Express. DHL Express, unitamente a terze parti, svolge attività congiunte di trasporto internazionale di merci Espresse e relative alle operazioni doganali in relazione alle merci Espresse. Lo spedizioniere doganale è DHL Express LLC, che svolge le operazioni doganali per conto del dichiarante o di altre parti interessate in conformità alla legislazione doganale dell’Unione Doganale. Merci Espresse – beni, trasportati nel quadro di un trasporto ad alta velocità, utilizzando qualunque mezzo di trasporto e impiegando un sistema informatico per l’organizzazione e il tracciamento del trasporto in loco al fine di consegnare il prodotto al Destinatario in conformità a una singola polizza di carico nel tempo minimo possibile e/o entro un termine prefissato. Mittente – una persona giuridica, generalmente un negozio online, che effettua la consegna al Corriere Espresso. Destinatario – una persona fisica, il destinatario delle merci Espresse indicato nella polizza di carico di DHL Express.
2. Oggetto dei presenti Termini
2.1. I presenti Termini costituiscono una offerta pubblica e costituiscono un contratto di trasporto e di sdoganamento in relazione a consegne espresse di prodotti fra il Mittente / Destinatario, il Corriere Espresso e lo Spedizioniere Doganale (di seguito denominato l’Accordo).
2.2. Premendo un bottone, inserendo un segno di spunta o un altro segno nel campo “Accetto i termini dell’Offerta Pubblica” e/ o con qualunque altra conferma effettiva del consenso sul sito web del Mittente al momento dell’ordine, il Destinatario della Merce Espressa accetta le disposizioni del presente Accordo per proprio conto e per conto di tutte le altre parti direttamente o indirettamente interessate, compreso il Mittente.
2.3. In conformità alla legislazione applicabile nella Federazione Russa, il Corriere Espresso e lo spedizioniere doganale hanno diritto di richiedere al Destinatario i documenti e le informazioni necessari per il trasporto internazione delle merci Espresse e per le operazioni doganali in relazione alle merci Espresse, comprese informazioni contenenti segreti commerciali, bancari e di altra natura protetti dalla legge, o altre informazioni riservate, e a ricevere tali documenti e informazioni in tempo per assicurare il rispetto delle leggi e della giurisprudenza. Il Corriere Espresso e lo Spedizioniere Doganale danno atto e confermano che le informazioni ricevute che costituiscono segreti statali, commerciali, bancari e di altra natura protetti dalla legge (segreti), o altre informazioni riservate non verranno diffuse o utilizzate dal Corriere Espresso.
3. Termini di consegna tramite DHL Express.
3.1. Il Mittente e il Destinatario concordano che per il trasporto di merci tramite la rete DHL Express si applicano i normali Termini di Consegna di DHLExpress, le cui principali disposizioni di interesse per il Destinatario sono riportate di seguito:
Consegna e non consegnabile
Le Spedizioni non possono essere consegnate a caselle postali o a codici postali. Le Spedizioni verranno consegnate all’indirizzo del Destinatario indicato dal Mittente, ma non necessariamente alla persona indicata quale Destinatario. Qualora le spedizioni siano dirette ad indirizzi aventi un servizio centrale o unificato di ricevimento, le stesse verranno consegnate a tale servizio.
DHL potrà informare il Destinatario di una Spedizione in arrivo o di una mancata consegna. Al Destinatario potranno essere rese disponibili opzioni alternative di consegna, come la consegna in un giorno diverso, la consegna dinanzi alla propria abitazione, ad altro indirizzo o presso un Service Point DHL. Il Mittente potrà escludere, su richiesta, determinate opzioni di consegna.
Qualora la Spedizione sia da intendersi inaccettabile, come descritto alla Sezione 2, oppure il valore ai fini doganali sia stato sottostimato, o il Destinatario non possa essere ragionevolmente identificato o rintracciato, rifiuti la spedizione o non intenda pagare gli Oneri Doganali o altri Costi e Supplementi, DHL farà ogni ragionevole sforzo per reinoltrare la spedizione stessa al Mittente, con costi a carico dello stesso. Esperiti infruttuosamente questi tentativi, DHL potrà alienare, abbandonare o vendere la Spedizione, senza con ciò incorrere in una qualsivoglia responsabilità nei confronti del Mittente o chiunque altro, restando inteso che eventuali incassi derivanti dalla vendita verranno utilizzati in primo luogo per coprire gli Oneri Doganali, i Costi ed il Supplementi e le relative spese amministrative, mentre al Mittente spetterà solo l’eventuale somma residua. DHL avrà il diritto di distruggere ogni Spedizione che, per legge, DHL non possa riconsegnare al Mittente.
Verifica
DHL si riserva il diritto di aprire e di ispezionare la Spedizione senza alcun obbligo di comunicazione, per ragioni di sicurezza, protezione, per motivi doganali o altre ragioni di natura regolamentare.
Responsabilità di DHL
Con riferimento ad ogni singola Spedizione, la responsabilità di DHL nel trasporto internazionale merci per via aerea (incluse le ipotesi in cui vengano effettuati prestazioni ancillari di trasporto via terra) per perdite e danni è limitata, secondo quanto previsto dalla Convenzione di Montreal o di Varsavia, come applicabili, ovvero in assenza di Convenzioni, al minore tra (i) il valore attuale di mercato e quello dichiarato o (ii) 22 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 26,00 dollari USA per chilogrammo). Detto limite si applicherà altresì a tutte le altre forme di trasporto, eccetto laddove le Spedizioni siano trasportate via strada, nel qual caso troveranno applicazione i limiti di seguito riportati.
Per il trasporto internazionale via strada, la responsabilità di DHL per perdite e danni è limitata, secondo quanto previsto dalla Convenzione Internazionale per il Trasporto di Merci su Strada (CMR) al minore fra (i) il valore effettivo di mercato e quello dichiarato o (ii) ad 8,33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 14,00 per chilogrammo). In assenza di limiti legalmente applicabili o di limiti di responsabilità inferiori nella legislazione nazionale applicabile, tali limitazioni si applicano anche al trasporto nazionale su strada di merci.
Laddove il Mittente intendesse coprire eventuali danni per importi differenti rispetto a quanto sopra previsto, dovrà provvedere a una specifica dichiarazione di valore e richiedere l’assicurazione, come descritto al seguente punto 8, oppure provvedere direttamente ad un’assicurazione.
La responsabilità di DHL è strettamente limitata alle perdite ed ai danni diretti alla Spedizione, e non può superare il limite di valore per chilogrammo di peso della Spedizione in conformità alla presente Sezione 6. Il risarcimento di ogni altra perdita o danno è escluso (includendo, a mero titolo esemplificativo, perdite in termini di profitto, utili, interessi, perdite di opportunità), indipendentemente dalla natura della perdita o del danno, anche qualora il rischio di una potenziale perdita o di un possibile danno fosse stato comunicato a, o comunque conosciuto da, DHL.
DHL si impegna a fare quanto possibile affinché le spedizioni vengano consegnate nel rispetto dei tempi di resa comunicati da DHL; tuttavia tali tempi di resa non sono vincolanti e non costituiscono un’obbligazione contrattuale. DHL non è da ritenersi responsabile per eventuali perdite o danni causati da ritardi, ma il Mittente, per certe Spedizioni, potrà chiedere il risarcimento secondo la disciplina del Money Back Guarantee, disponibile sul sito web di DHL all’indirizzo www.dhl.com o contattando DHL.
Scadenza dei reclami
Tutte le richieste di risarcimento dovranno essere inoltrate per iscritto a DHL entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data in cui DHL ha preso in carico la Spedizione. Trascorso il predetto termine, DHL non sarà ritenuta responsabile in alcun modo. Per ogni Spedizione potrà essere avanzata un’unica richiesta di risarcimento, così come unico sarà il rimborso di tutte le perdite o danni connessi alla spedizione stessa.
Eventi al di fuori del controllo di DHL
DHL non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni dovuti a cause che vanno oltre il controllo di DHL stessa, includendo, a mero titolo esemplificativo: danni elettrici o magnetici a, o cancellazione di, immagini elettroniche o fotografiche, dati o registrazioni; qualunque caratteristica o difetto correlata alla natura della Spedizione, anche se nota a DHL; atti od omissioni da parte di un soggetto che non sia sotto la diretta responsabilità di DHL, es. Mittente, Destinatario, terzi, dogane o altri enti governativi; forza maggiore, es. terremoto, ciclone, tempesta, inondazione, nebbia, guerra, incidente aereo o embargo, disordine o sommossa civile, scioperi.
Itinerario
l Mittente accetta espressamente ogni percorso o variazione dello stesso, ivi inclusa la possibilità che la Spedizione venga effettuata con soste intermedie.
Legislazione applicabile
Il Mittente riconosce espressamente, a favore di DHL, che ogni controversia connessa o derivante dall’esecuzione del trasporto e dall’applicazione delle presenti CGT, dovrà essere assoggettata alla giurisdizione non esclusiva nonché alla legge del Paese ove la Spedizione stessa trae origine, sempre che ciò non contrasti con norme imperative di legge.
3.2 Il testo integrale delle condizioni di consegna della rete DHL Express è disponibile sul sito web www.dhl.ru.
4. Termini delle operazioni doganali
4.1. Lo Spedizioniere doganale:
4.1.1 ha diritto di presentare la dichiarazione doganale di spedizioni Espresse;
4.1.2 si impegna ad informare via fax o comunicazione elettronica il Destinatario circa la data di arrivo della merce presso il magazzino di stoccaggio temporaneo (di seguito - TSW);
4.1.3 si impegna ha svolgere le altre attività previste dalla legislazione doganale dell’Unione Doganale e della Federazione Russa, necessarie per l’effettuazione di una operazione doganale, quale persona a cui è stata delegata l’autorità del Destinatario in relazione alle merci Espresse dichiarate.
4.2. Il destinatario è obbligato a fornire allo spedizioniere doganale informazioni e documenti completi e affidabili e la documentazione richiesta dalla legislazione doganale dell’Unione Doganale e della Federazione Russa per l’attuazione della dichiarazione di spedizione espressa, nonché a fornire l’ulteriore documentazione che verrà richiesta dallo spedizioniere doganale.
Tutti i documenti necessari per la dichiarazione delle merci dovranno essere presentanti non oltre 10 (dieci) giorni solari dal momento in cui le merci arrivano nel magazzino di stoccaggio temporaneo.
4.3. Il destinatario si impegna a rispettare in modo indipendente tutte le formalità associate alla frequenza di movimentazione di merci attraverso il confine doganale.
4.4. Il Mittente e il Destinatario garantiscono autorità legale o altre basi legali per l’effettuazione di azioni legalmente significative da parte dello spedizioniere doganale per loro conto e sono pienamente responsabili di fornire informazioni complete e affidabili circa la spedizione Espressa.
5. Responsabilità delle Parti
5.1. Il Destinatario è responsabile delle sanzioni comminate allo Spedizioniere Doganale in conseguenza della violazione da parte di quest’ultimo delle norme doganali in conseguenza della presentazione da parte del Destinatario di informazioni e documenti incompleti e/o imprecisi, compresa la mancata conformità dei beni trasportati ai documenti accompagnatori in termini di nome, quantità e altre caratteristiche di una dichiarazione affidabile, nonché della presentazione effettiva da parte del Destinatario dei documenti e informazioni specificati, nel qual caso il Destinatario accetta di rimborsare allo spedizioniere doganale l’importo di tali sanzioni sulla base di una fattura separata.
5.2. Lo spedizioniere doganale non sarà responsabile per perdite in termini di profitto e di altre perdite indirette e impreviste del Destinatario, anche se tali perdite sono prevedibili o se tale possibilità era stata comunicata allo spedizioniere doganale o poteva o doveva essere conosciuta dallo stesso.
5.3. Le Parti sono esentate da qualunque responsabilità per la mancata esecuzione, totale o parziale, delle proprie obbligazioni ai sensi del presente Accordo se la stessa si è verificata in conseguenza di un caso di forza maggiore, e se tale caso influenza direttamente l’esecuzione del presente Accordo.
6. Tariffe doganali e pagamento delle operazioni doganali:
6.1. Il costo dei servizi viene determinato in base alle tariffe dello spedizioniere doganale alla data di fatturazione, compreso l’ammontare dei dazi doganali e degli altri costi sostenuti dallo spedizioniere doganale per l’erogazione dei servizi ai sensi del presente Accordo.
6.2. I servizi dello spedizioniere doganale devono essere pagati dal Destinatario.
6.3. Lo spedizioniere doganale si riserva il diritto, a spese del Destinatario, di trattenere qualunque bene dello stesso fino alla ricezione da parte dello spedizioniere doganale del pagamento integrale dei servizi resi al Destinatario ai sensi del presente Accordo.
7. Disposizioni generali
7.1. In caso di cambiamento del testo dei Termini e/ o dell’Accordo, le parti concordano che saranno applicabili i Termini e Condizioni in vigore alla data di ricezione del consenso di cui al punto 2.2.
Consegna e spedizione
Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di Spedizione o, se non è specificata alcuna data, entro 30 giorni dalla data della Conferma di Spedizione, salvo nel caso in cui intervengano circostanze eccezionali. La consegna si considera perfezionata al momento della ricezione dei Prodotti all’indirizzo che hai specificato nel tuo ordine. Se l’indirizzo di consegna è remoto dal punto di vista geografico, ad esempio determinate isole lontane dalla costa o altre località isolate, è possibile che per noi sia impossibile effettuare la consegna in tale luogo. In tal caso sarà nostra cura notificare tale circostanza prima di accettare il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in alcun paese in cui tale consegna sia vietata dalle leggi sulle esportazioni in vigore. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi analoghi. I Prodotti inseriti in un singolo ordine non possono essere consegnati ad indirizzi diversi. Desideriamo ricordarti che tutti i Prodotti acquistati devono essere utilizzati nel paese da cui vengono ordinati. Se, tuttavia, decidi di portare gli articoli in un altro paese, sarai responsabile di rispettare sia la legislazione sulle esportazioni del paese da cui è stato effettuato l’ordine sia la legislazione del paese di destinazione. Non potremo essere considerati responsabili.
Le spedizioni sono affidate a un corriere di nostra fiducia e avvengono dal lunedì al sabato (o negli altri giorni normalmente lavorativi nei paesi che non seguono le convenzioni occidentali riguardanti al settimana lavorativa), con esclusione dei giorni festivi, generalmente fra le 8:00 e le 17:00. Non è possibile specificare l’orario esatto di consegna. Si prega notare che il corriere può richiedere una firma al momento della consegna. In caso di ordini di Prodotti con consegna internazionale, gli stessi possono essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e possono essere soggetti a dazi all’importazione e altre tasse che devono essere pagati quando la consegna raggiunge le destinazione specificata. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi all’importazione e altre tasse. Si prega notare che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l’ammontare. Per ulteriori informazioni prima dell’inserimento dell’ordine puoi contattare l’ufficio doganale locale. Nel caso in cui restituisca un Prodotto, i dazi all’importazione verranno rimborsati se erano inclusi in origine nel prezzo di acquisto. Se non erano inclusi, sarai tenuto a richiedere direttamente il rimborso dei dati all’ufficio doganale locale.
In determinate circostanze il nostro partner per le consegne può fornirti alcuni servizi opzionali al momento della consegna dell’ordine, come ad esempio: (a) esenzione dalla firma: rinuncia alla necessità di firmare al momento della consegna; e/o (b) consegna a un vicino, portineria o servizio di vigilanza: reindirizzamento della consegna a un vicino, portineria o servizio di vigilanza; e/o (c) riprogrammazione della consegna in altra data: scelta della data di consegna più adatta; e/o (d) reindirizzamento a un punto di consegna: possibilità di ritirare il tuo pacco presso un punto di consegna. Quando selezioni uno di questi servizi offerti dal nostro partner per le consegne, anche tramite qualunque preferenza di default che hai selezionato separatamente con il nostro partner per le consegne, riconosci e concordi che Ingegni non avrà alcuna responsabilità od obbligo in conseguenza di qualunque perdita o danno che possa derivare dalla consegna del tuo ordine in conformità alle tue richieste.
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Consegna e Condizioni di Consegna relative a DHL Express
I presenti Termini sono utilizzati per l’erogazione di servizi da parte del corriere espresso DHL Express per la consegna di merci Espresse per uso personale.
1. Espressioni utilizzante nei presenti Termini: Corriere Espresso - DHL Express è rappresentata nel territorio della Federazione Russa da due entità: ZAO DHL International e OOO DHL Express. DHL Express, unitamente a terze parti, svolge attività congiunte di trasporto internazionale di merci Espresse e relative alle operazioni doganali in relazione alle merci Espresse. Lo spedizioniere doganale è DHL Express LLC, che svolge le operazioni doganali per conto del dichiarante o di altre parti interessate in conformità alla legislazione doganale dell’Unione Doganale. Merci Espresse – beni, trasportati nel quadro di un trasporto ad alta velocità, utilizzando qualunque mezzo di trasporto e impiegando un sistema informatico per l’organizzazione e il tracciamento del trasporto in loco al fine di consegnare il prodotto al Destinatario in conformità a una singola polizza di carico nel tempo minimo possibile e/o entro un termine prefissato. Mittente – una persona giuridica, generalmente un negozio online, che effettua la consegna al Corriere Espresso. Destinatario – una persona fisica, il destinatario delle merci Espresse indicato nella polizza di carico di DHL Express.
2. Oggetto dei presenti Termini
2.1. I presenti Termini costituiscono una offerta pubblica e costituiscono un contratto di trasporto e di sdoganamento in relazione a consegne espresse di prodotti fra il Mittente / Destinatario, il Corriere Espresso e lo Spedizioniere Doganale (di seguito denominato l’Accordo).
2.2. Premendo un bottone, inserendo un segno di spunta o un altro segno nel campo “Accetto i termini dell’Offerta Pubblica” e/ o con qualunque altra conferma effettiva del consenso sul sito web del Mittente al momento dell’ordine, il Destinatario della Merce Espressa accetta le disposizioni del presente Accordo per proprio conto e per conto di tutte le altre parti direttamente o indirettamente interessate, compreso il Mittente.
2.3. In conformità alla legislazione applicabile nella Federazione Russa, il Corriere Espresso e lo spedizioniere doganale hanno diritto di richiedere al Destinatario i documenti e le informazioni necessari per il trasporto internazione delle merci Espresse e per le operazioni doganali in relazione alle merci Espresse, comprese informazioni contenenti segreti commerciali, bancari e di altra natura protetti dalla legge, o altre informazioni riservate, e a ricevere tali documenti e informazioni in tempo per assicurare il rispetto delle leggi e della giurisprudenza. Il Corriere Espresso e lo Spedizioniere Doganale danno atto e confermano che le informazioni ricevute che costituiscono segreti statali, commerciali, bancari e di altra natura protetti dalla legge (segreti), o altre informazioni riservate non verranno diffuse o utilizzate dal Corriere Espresso.
3. Termini di consegna tramite DHL Express.
3.1. Il Mittente e il Destinatario concordano che per il trasporto di merci tramite la rete DHL Express si applicano i normali Termini di Consegna di DHLExpress, le cui principali disposizioni di interesse per il Destinatario sono riportate di seguito:
Consegna e non consegnabile
Le Spedizioni non possono essere consegnate a caselle postali o a codici postali. Le Spedizioni verranno consegnate all’indirizzo del Destinatario indicato dal Mittente, ma non necessariamente alla persona indicata quale Destinatario. Qualora le spedizioni siano dirette ad indirizzi aventi un servizio centrale o unificato di ricevimento, le stesse verranno consegnate a tale servizio.
DHL potrà informare il Destinatario di una Spedizione in arrivo o di una mancata consegna. Al Destinatario potranno essere rese disponibili opzioni alternative di consegna, come la consegna in un giorno diverso, la consegna dinanzi alla propria abitazione, ad altro indirizzo o presso un Service Point DHL. Il Mittente potrà escludere, su richiesta, determinate opzioni di consegna.
Qualora la Spedizione sia da intendersi inaccettabile, come descritto alla Sezione 2, oppure il valore ai fini doganali sia stato sottostimato, o il Destinatario non possa essere ragionevolmente identificato o rintracciato, rifiuti la spedizione o non intenda pagare gli Oneri Doganali o altri Costi e Supplementi, DHL farà ogni ragionevole sforzo per reinoltrare la spedizione stessa al Mittente, con costi a carico dello stesso. Esperiti infruttuosamente questi tentativi, DHL potrà alienare, abbandonare o vendere la Spedizione, senza con ciò incorrere in una qualsivoglia responsabilità nei confronti del Mittente o chiunque altro, restando inteso che eventuali incassi derivanti dalla vendita verranno utilizzati in primo luogo per coprire gli Oneri Doganali, i Costi ed il Supplementi e le relative spese amministrative, mentre al Mittente spetterà solo l’eventuale somma residua. DHL avrà il diritto di distruggere ogni Spedizione che, per legge, DHL non possa riconsegnare al Mittente.
Verifica
DHL si riserva il diritto di aprire e di ispezionare la Spedizione senza alcun obbligo di comunicazione, per ragioni di sicurezza, protezione, per motivi doganali o altre ragioni di natura regolamentare.
Responsabilità di DHL
Con riferimento ad ogni singola Spedizione, la responsabilità di DHL nel trasporto internazionale merci per via aerea (incluse le ipotesi in cui vengano effettuati prestazioni ancillari di trasporto via terra) per perdite e danni è limitata, secondo quanto previsto dalla Convenzione di Montreal o di Varsavia, come applicabili, ovvero in assenza di Convenzioni, al minore tra (i) il valore attuale di mercato e quello dichiarato o (ii) 22 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 26,00 dollari USA per chilogrammo). Detto limite si applicherà altresì a tutte le altre forme di trasporto, eccetto laddove le Spedizioni siano trasportate via strada, nel qual caso troveranno applicazione i limiti di seguito riportati.
Per il trasporto internazionale via strada, la responsabilità di DHL per perdite e danni è limitata, secondo quanto previsto dalla Convenzione Internazionale per il Trasporto di Merci su Strada (CMR) al minore fra (i) il valore effettivo di mercato e quello dichiarato o (ii) ad 8,33 Diritti Speciali di Prelievo per chilogrammo (approssimativamente 14,00 per chilogrammo). In assenza di limiti legalmente applicabili o di limiti di responsabilità inferiori nella legislazione nazionale applicabile, tali limitazioni si applicano anche al trasporto nazionale su strada di merci.
Laddove il Mittente intendesse coprire eventuali danni per importi differenti rispetto a quanto sopra previsto, dovrà provvedere a una specifica dichiarazione di valore e richiedere l’assicurazione, come descritto al seguente punto 8, oppure provvedere direttamente ad un’assicurazione.
La responsabilità di DHL è strettamente limitata alle perdite ed ai danni diretti alla Spedizione, e non può superare il limite di valore per chilogrammo di peso della Spedizione in conformità alla presente Sezione 6. Il risarcimento di ogni altra perdita o danno è escluso (includendo, a mero titolo esemplificativo, perdite in termini di profitto, utili, interessi, perdite di opportunità), indipendentemente dalla natura della perdita o del danno, anche qualora il rischio di una potenziale perdita o di un possibile danno fosse stato comunicato a, o comunque conosciuto da, DHL.
DHL si impegna a fare quanto possibile affinché le spedizioni vengano consegnate nel rispetto dei tempi di resa comunicati da DHL; tuttavia tali tempi di resa non sono vincolanti e non costituiscono un’obbligazione contrattuale. DHL non è da ritenersi responsabile per eventuali perdite o danni causati da ritardi, ma il Mittente, per certe Spedizioni, potrà chiedere il risarcimento secondo la disciplina del Money Back Guarantee, disponibile sul sito web di DHL all’indirizzo www.dhl.com o contattando DHL.
Scadenza dei reclami
Tutte le richieste di risarcimento dovranno essere inoltrate per iscritto a DHL entro e non oltre trenta (30) giorni dalla data in cui DHL ha preso in carico la Spedizione. Trascorso il predetto termine, DHL non sarà ritenuta responsabile in alcun modo. Per ogni Spedizione potrà essere avanzata un’unica richiesta di risarcimento, così come unico sarà il rimborso di tutte le perdite o danni connessi alla spedizione stessa.
Eventi al di fuori del controllo di DHL
DHL non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni dovuti a cause che vanno oltre il controllo di DHL stessa, includendo, a mero titolo esemplificativo: danni elettrici o magnetici a, o cancellazione di, immagini elettroniche o fotografiche, dati o registrazioni; qualunque caratteristica o difetto correlata alla natura della Spedizione, anche se nota a DHL; atti od omissioni da parte di un soggetto che non sia sotto la diretta responsabilità di DHL, es. Mittente, Destinatario, terzi, dogane o altri enti governativi; forza maggiore, es. terremoto, ciclone, tempesta, inondazione, nebbia, guerra, incidente aereo o embargo, disordine o sommossa civile, scioperi.
Itinerario
l Mittente accetta espressamente ogni percorso o variazione dello stesso, ivi inclusa la possibilità che la Spedizione venga effettuata con soste intermedie.
Legislazione applicabile
Il Mittente riconosce espressamente, a favore di DHL, che ogni controversia connessa o derivante dall’esecuzione del trasporto e dall’applicazione delle presenti CGT, dovrà essere assoggettata alla giurisdizione non esclusiva nonché alla legge del Paese ove la Spedizione stessa trae origine, sempre che ciò non contrasti con norme imperative di legge.
3.2 Il testo integrale delle condizioni di consegna della rete DHL Express è disponibile sul sito web www.dhl.ru.
4. Termini delle operazioni doganali
4.1. Lo Spedizioniere doganale:
4.1.1 ha diritto di presentare la dichiarazione doganale di spedizioni Espresse;
4.1.2 si impegna ad informare via fax o comunicazione elettronica il Destinatario circa la data di arrivo della merce presso il magazzino di stoccaggio temporaneo (di seguito - TSW);
4.1.3 si impegna ha svolgere le altre attività previste dalla legislazione doganale dell’Unione Doganale e della Federazione Russa, necessarie per l’effettuazione di una operazione doganale, quale persona a cui è stata delegata l’autorità del Destinatario in relazione alle merci Espresse dichiarate.
4.2. Il destinatario è obbligato a fornire allo spedizioniere doganale informazioni e documenti completi e affidabili e la documentazione richiesta dalla legislazione doganale dell’Unione Doganale e della Federazione Russa per l’attuazione della dichiarazione di spedizione espressa, nonché a fornire l’ulteriore documentazione che verrà richiesta dallo spedizioniere doganale.
Tutti i documenti necessari per la dichiarazione delle merci dovranno essere presentanti non oltre 10 (dieci) giorni solari dal momento in cui le merci arrivano nel magazzino di stoccaggio temporaneo.
4.3. Il destinatario si impegna a rispettare in modo indipendente tutte le formalità associate alla frequenza di movimentazione di merci attraverso il confine doganale.
4.4. Il Mittente e il Destinatario garantiscono autorità legale o altre basi legali per l’effettuazione di azioni legalmente significative da parte dello spedizioniere doganale per loro conto e sono pienamente responsabili di fornire informazioni complete e affidabili circa la spedizione Espressa.
5. Responsabilità delle Parti
5.1. Il Destinatario è responsabile delle sanzioni comminate allo Spedizioniere Doganale in conseguenza della violazione da parte di quest’ultimo delle norme doganali in conseguenza della presentazione da parte del Destinatario di informazioni e documenti incompleti e/o imprecisi, compresa la mancata conformità dei beni trasportati ai documenti accompagnatori in termini di nome, quantità e altre caratteristiche di una dichiarazione affidabile, nonché della presentazione effettiva da parte del Destinatario dei documenti e informazioni specificati, nel qual caso il Destinatario accetta di rimborsare allo spedizioniere doganale l’importo di tali sanzioni sulla base di una fattura separata.
5.2. Lo spedizioniere doganale non sarà responsabile per perdite in termini di profitto e di altre perdite indirette e impreviste del Destinatario, anche se tali perdite sono prevedibili o se tale possibilità era stata comunicata allo spedizioniere doganale o poteva o doveva essere conosciuta dallo stesso.
5.3. Le Parti sono esentate da qualunque responsabilità per la mancata esecuzione, totale o parziale, delle proprie obbligazioni ai sensi del presente Accordo se la stessa si è verificata in conseguenza di un caso di forza maggiore, e se tale caso influenza direttamente l’esecuzione del presente Accordo.
6. Tariffe doganali e pagamento delle operazioni doganali:
6.1. Il costo dei servizi viene determinato in base alle tariffe dello spedizioniere doganale alla data di fatturazione, compreso l’ammontare dei dazi doganali e degli altri costi sostenuti dallo spedizioniere doganale per l’erogazione dei servizi ai sensi del presente Accordo.
6.2. I servizi dello spedizioniere doganale devono essere pagati dal Destinatario.
6.3. Lo spedizioniere doganale si riserva il diritto, a spese del Destinatario, di trattenere qualunque bene dello stesso fino alla ricezione da parte dello spedizioniere doganale del pagamento integrale dei servizi resi al Destinatario ai sensi del presente Accordo.
7. Disposizioni generali
7.1. In caso di cambiamento del testo dei Termini e/ o dell’Accordo, le parti concordano che saranno applicabili i Termini e Condizioni in vigore alla data di ricezione del consenso di cui al punto 2.2.
Consegna e spedizione
Il tuo ordine verrà evaso entro la data di consegna indicata nella Conferma di Spedizione o, se non è specificata alcuna data, entro 30 giorni dalla data della Conferma di Spedizione, salvo nel caso in cui intervengano circostanze eccezionali. La consegna si considera perfezionata al momento della ricezione dei Prodotti all’indirizzo che hai specificato nel tuo ordine. Se l’indirizzo di consegna è remoto dal punto di vista geografico, ad esempio determinate isole lontane dalla costa o altre località isolate, è possibile che per noi sia impossibile effettuare la consegna in tale luogo. In tal caso sarà nostra cura notificare tale circostanza prima di accettare il tuo ordine. Ci riserviamo il diritto di non effettuare consegne in alcun paese in cui tale consegna sia vietata dalle leggi sulle esportazioni in vigore. Gli ordini non possono essere consegnati a caselle postali o indirizzi analoghi. I Prodotti inseriti in un singolo ordine non possono essere consegnati ad indirizzi diversi. Desideriamo ricordarti che tutti i Prodotti acquistati devono essere utilizzati nel paese da cui vengono ordinati. Se, tuttavia, decidi di portare gli articoli in un altro paese, sarai responsabile di rispettare sia la legislazione sulle esportazioni del paese da cui è stato effettuato l’ordine sia la legislazione del paese di destinazione. Non potremo essere considerati responsabili.
Le spedizioni sono affidate a un corriere di nostra fiducia e avvengono dal lunedì al sabato (o negli altri giorni normalmente lavorativi nei paesi che non seguono le convenzioni occidentali riguardanti al settimana lavorativa), con esclusione dei giorni festivi, generalmente fra le 8:00 e le 17:00. Non è possibile specificare l’orario esatto di consegna. Si prega notare che il corriere può richiedere una firma al momento della consegna. In caso di ordini di Prodotti con consegna internazionale, gli stessi possono essere aperti e ispezionati dalle autorità doganali e possono essere soggetti a dazi all’importazione e altre tasse che devono essere pagati quando la consegna raggiunge le destinazione specificata. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi all’importazione e altre tasse. Si prega notare che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e non possiamo prevederne l’ammontare. Per ulteriori informazioni prima dell’inserimento dell’ordine puoi contattare l’ufficio doganale locale. Nel caso in cui restituisca un Prodotto, i dazi all’importazione verranno rimborsati se erano inclusi in origine nel prezzo di acquisto. Se non erano inclusi, sarai tenuto a richiedere direttamente il rimborso dei dati all’ufficio doganale locale.
PRE-ORDINI
Tutti i Prodotti sono pronti per la spedizione con esclusione degli articoli in pre-ordine. Tutti i Prodotti in pre-ordine hanno una data di spedizione stimata che indica la data in cui il Prodotto verrà spedito dal nostro magazzino, ma tali Prodotti possono arrivare in anticipo o in ritardo rispetto a quanto specificato. L’addebito sulla carta di credito avviene al momento del pre-ordine, subordinatamente ai normali controlli antifrode. La data stimata di spedizione è pubblicata online. Ingegni non è responsabile di ritardi, cancellazioni o cambiamenti apportati ai prodotti in pre-ordine nel corso della produzione. Se un articolo in pre-ordine non viene spedito entro la data stimata, il cliente riceve una notifica e, a scelta del cliente, può ricevere il rimborso integrale o una stima aggiornata della data di spedizione. Se un ordine contiene sia articoli disponibili sia articoli in pre-ordine, molto probabilmente verranno effettuate almeno due consegne separate al cliente.
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PREZZO E PAGAMENTO
I prezzi possono cambiare senza preavviso. Anche se facciamo del nostro meglio per assicurare che tutti i prezzi presenti sul nostro Sito Web siano accurati, possono verificarsi degli errori. I cambiamenti non influenzano gli ordini in relazione ai quali ti abbiamo già inviato una Conferma di Spedizione. Il Sito contiene un gran numero di Prodotti ed è sempre possibile che, nonostante il nostro massimo impegno, alcuni dei Prodotti presenti nel Sito abbiano in prezzo non corretto. Normalmente verifichiamo i prezzi nel quadro delle nostre normali procedure di invio in modo che, se il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore al prezzo indicato, ti addebitiamo l’importo minore. Se il prezzo corretto di un Prodotto è maggiore del prezzo riportato nel Sito, normalmente, a nostra discrezione, ti contattiamo per ricevere istruzioni prima di spedire il Prodotto, o rifiutiamo il tuo ordine e ti notifichiamo tale rifiuto. I prezzi comprendono l’IVA ma escludono i costi di spedizione, che verranno automaticamente aggiunti (al costo indicato) all’importo totale dovuto quando vedi gli articoli nel carrello della spesa e hai selezionato il metodo di spedizione preferito.
Il pagamento di tutti gli ordini deve essere effettuato tramite carta di credito o di debito nella pagina di checkout. Accettiamo in pagamento la maggior parte delle principali carte di credito e di debito. Ricorda che le transazioni di pagamento online sono soggette a controlli da parte dell’emittente della tua carta e non abbiamo responsabilità se l’emittente della carta rifiuta per qualunque ragione di autorizzare il pagamento. Inoltre effettuiamo un normale controllo di pre-autorizzazione della tua carta di pagamento e i Prodotti non vengono spediti fino al completamento di tale pre-autorizzazione. Talvolta possiamo effettuare promozioni che prevedono l’emissione di codici sconto. Tali codici possono essere utilizzati per il pagamento parziale del prezzo dei Prodotti ordinati online, fatti salvi i termini e condizioni di emissione di tali codici (così come riportati nella nostra promozione attraverso cui ricevi il codice). I codici sconto possono essere utilizzati una sola volta, e solo nel corso del periodo di validità indicato e solo in relazione ai pertinenti Prodotti indicati. Non è possibile redimere in contanti i codici sconto.
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POLITICA DEI RESI
Fare riferimento alla Politica dei Resi che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
I Prodotti restituiti devono essere conformi alla nostra politica dei resi riportata di seguito.
Sei tenuto ad avere ragionevole cura dei prodotti quando questi sono in tuo possesso, e devi restituirli nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti (salvo nella misura ragionevolmente necessaria per esaminarli). Tale obbligo comprende le seguenti linee guida:
In caso di mancato rispetto dei predetti obblighi (comprese le condizioni per la restituzione), possiamo detrarre dal rimborso un importo che tiene conto del diminuito valore del(i) Prodotto(i) fino all’intero prezzo del(i) Prodotto(i).
Non puoi cancellare un contratto per la fornitura dei seguenti Prodotti:
Resi e rimborsi per i Prodotti personalizzati
A causa della loro natura, resi, cambiamenti o cancellazioni di Prodotti personalizzati o con monogrammi sono a nostra discrezione. Nell’esercitare tale discrezionalità, terremo conto del livello di personalizzazione e inoltre ci riserviamo il diritto di offrire un voucher utilizzabile nel negozio al posto di un rimborso monetario. Il voucher è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Queste disposizioni non limitano i tuoi diritti legali. Si prega notare che i Prodotti personalizzati possono richiedere un lungo tempo di lavorazione prima della spedizione, ma il pagamento avverrà al momento o subito dopo l’inserimento dell’ordine e in anticipo rispetto alla spedizione.
Di seguito è presente una descrizione delle due opzioni.
(i) Il tuo diritto di cancellazione ai sensi del Regolamento sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Oneri Aggiuntivi) del 2013 (CCRs)
Salvo in relazione a determinate tipologie di Prodotto (così come indicato in precedenza), puoi cancellare un contratto in qualunque momento prima che il tuo ordine sia stato consegnato e fino a 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto i Prodotti ("periodo di ripensamento").
Per cancellare un Contratto, devi chiaramente informarci, preferibilmente:
tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@ingegni-store.com; o per telefono ai seguenti numeri:
Se cancelli un ordine (o parte di un ordine) durante il periodo di ripensamento, devi restituire i Prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai notificato la cancellazione e rispettando la nostra Politica dei Resi.
Se cancelli un Contratto entro il periodo di ripensamento di 14 giorni (vedi sopra), processeremo il rimborso a te dovuto appena possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo indietro il(i) Prodotto(i) o (ii) se precedente, il giorno in cui riceviamo la prova che hai restituito il(i) Prodotto(i) al nostro indirizzo per la restituzione.
Rimborseremo l’intero prezzo del(i) Prodotto(i) (fatta salva ogni detrazione che abbiamo diritto di effettuare a causa del tuo utilizzo o dei danni al(i) (i) Prodotto(i)), compreso il costo della consegna standard. Tuttavia non rimborsiamo il costo della restituzione dei Prodotti, costo che resta a tuo carico. Rimborseremo qualunque somma ricevuta da te utilizzando il medesimo metodo usato in origine per pagare i tuoi acquisti, salvo diverso accordo.
Hai a disposizione 30 giorni dal momento del ritiro per contattarci al fine di verificare la nostra accettazione e la ricezione del Prodotto. Se ci contatti dopo che sia trascorso questo periodo di 30 giorni non possiamo garantire il rimborso.
Il cambio dei Prodotti acquistati non è consentito. I Prodotti ricevuti dopo l’acquisto potranno quindi soltanto essere resi e dare luogo al rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni.
Fare riferimento alla Politica dei Resi che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni.
I Prodotti restituiti devono essere conformi alla nostra politica dei resi riportata di seguito.
Sei tenuto ad avere ragionevole cura dei prodotti quando questi sono in tuo possesso, e devi restituirli nelle medesime condizioni in cui li hai ricevuti (salvo nella misura ragionevolmente necessaria per esaminarli). Tale obbligo comprende le seguenti linee guida:
- I Prodotti non devono essere stati indossati (salvo che per provarli), non devono essere lavati, danneggiati e usati e devono avere le etichette originali;
- Calzature e accessori devono essere resi utilizzando le scatole originali e all’interno di una scatola di spedizione protettiva;
- Se il Prodotto è provvisto di un’etichetta di sicurezza questa deve essere ancora attaccata;
- La calzetteria deve essere restituita non aperta e nel suo imballo originale; e
- Biancheria intima e costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria intima.
In caso di mancato rispetto dei predetti obblighi (comprese le condizioni per la restituzione), possiamo detrarre dal rimborso un importo che tiene conto del diminuito valore del(i) Prodotto(i) fino all’intero prezzo del(i) Prodotto(i).
Non puoi cancellare un contratto per la fornitura dei seguenti Prodotti:
- qualunque Prodotto che sia stato personalizzato o prodotto in base alle tue specifiche personalizzate a meno che tale Prodotto sia danneggiato o difettoso al momento della consegna e sia stato consegnato in modo non corretto (per ulteriori informazioni vedere di seguito Resi e rimborsi per i Prodotti personalizzati);
- orecchini di qualunque tipo comprese bigiotteria o gioielleria fine (per ulteriori informazioni vedere di seguito Resi e rimborsi per la gioielleria); e
- qualunque capo di abbigliamento o Prodotto cosmetico che presenti una etichetta igienica o un sigillo rimosso o rotto.
Resi e rimborsi per i Prodotti personalizzati
A causa della loro natura, resi, cambiamenti o cancellazioni di Prodotti personalizzati o con monogrammi sono a nostra discrezione. Nell’esercitare tale discrezionalità, terremo conto del livello di personalizzazione e inoltre ci riserviamo il diritto di offrire un voucher utilizzabile nel negozio al posto di un rimborso monetario. Il voucher è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Queste disposizioni non limitano i tuoi diritti legali. Si prega notare che i Prodotti personalizzati possono richiedere un lungo tempo di lavorazione prima della spedizione, ma il pagamento avverrà al momento o subito dopo l’inserimento dell’ordine e in anticipo rispetto alla spedizione.
Di seguito è presente una descrizione delle due opzioni.
(i) Il tuo diritto di cancellazione ai sensi del Regolamento sui Contratti con i Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Oneri Aggiuntivi) del 2013 (CCRs)
Salvo in relazione a determinate tipologie di Prodotto (così come indicato in precedenza), puoi cancellare un contratto in qualunque momento prima che il tuo ordine sia stato consegnato e fino a 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto i Prodotti ("periodo di ripensamento").
Per cancellare un Contratto, devi chiaramente informarci, preferibilmente:
tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@ingegni-store.com; o per telefono ai seguenti numeri:
Se cancelli un ordine (o parte di un ordine) durante il periodo di ripensamento, devi restituire i Prodotti entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai notificato la cancellazione e rispettando la nostra Politica dei Resi.
Se cancelli un Contratto entro il periodo di ripensamento di 14 giorni (vedi sopra), processeremo il rimborso a te dovuto appena possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo indietro il(i) Prodotto(i) o (ii) se precedente, il giorno in cui riceviamo la prova che hai restituito il(i) Prodotto(i) al nostro indirizzo per la restituzione.
Rimborseremo l’intero prezzo del(i) Prodotto(i) (fatta salva ogni detrazione che abbiamo diritto di effettuare a causa del tuo utilizzo o dei danni al(i) (i) Prodotto(i)), compreso il costo della consegna standard. Tuttavia non rimborsiamo il costo della restituzione dei Prodotti, costo che resta a tuo carico. Rimborseremo qualunque somma ricevuta da te utilizzando il medesimo metodo usato in origine per pagare i tuoi acquisti, salvo diverso accordo.
Hai a disposizione 30 giorni dal momento del ritiro per contattarci al fine di verificare la nostra accettazione e la ricezione del Prodotto. Se ci contatti dopo che sia trascorso questo periodo di 30 giorni non possiamo garantire il rimborso.
Il cambio dei Prodotti acquistati non è consentito. I Prodotti ricevuti dopo l’acquisto potranno quindi soltanto essere resi e dare luogo al rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto alle condizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni.
PRODOTTI DIFETTOSI
Se un Prodotto che hai ordinato è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha evidenziato successivamente un difetto, puoi avere a disposizione uno o più rimedi, a seconda di quando ci comunichi il problema, in base ai tuoi diritti legali. Se ritieni che un Prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso o ha evidenziato successivamente un difetto, devi informarci appena possibile, preferibilmente per iscritto, fornendo nome, indirizzo e riferimento dell’ordine. Nulla di quanto riportato nella presente sezione limita i tuoi diritti legali.
Se un Prodotto che hai ordinato è danneggiato o difettoso al momento della consegna o ha evidenziato successivamente un difetto, puoi avere a disposizione uno o più rimedi, a seconda di quando ci comunichi il problema, in base ai tuoi diritti legali. Se ritieni che un Prodotto è stato consegnato danneggiato o difettoso o ha evidenziato successivamente un difetto, devi informarci appena possibile, preferibilmente per iscritto, fornendo nome, indirizzo e riferimento dell’ordine. Nulla di quanto riportato nella presente sezione limita i tuoi diritti legali.
INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Sebbene abbiamo adottato misure ragionevoli per descrivere i Prodotti nel modo più accurato possibile attraverso le fotografie e le altre immagini presenti sul Sito, i dettagli (come il colore, il modello e la struttura, ecc.) che vedi sullo schermo dipendono dal tuo monitor e, pertanto, potrebbero non riflettere esattamente i dettagli reali di un Prodotto quando lo ricevi.
Qualsiasi informazione sul Sito riguardante le taglie dei Prodotti è inclusa solo come guida. In caso di dubbi sulla taglia di qualsiasi prodotto richiesto, ti consigliamo di contattarci prima di effettuare un ordine (vedi Contatti).
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